Head of Governance & Orchestration (Agentic Organization)

Banco Santander SA; España; Hybrid; EUR 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Santander Open Academy

Bonificaciones por desempeño

Seguro de vida

Descuentos para empleados

Ayuda para cuidado infantil

Lanzadera desde Madrid

Job summary

Banco Santander S.A. busca un Head of Governance & Orchestration para liderar la gobernanza y coordinación de agentes del gemelo digital en España.

Definirá el modelo operativo, estándares y la trazabilidad de decisiones en iniciativas de IA a gran escala, con foco en cumplimiento regulatorio y seguridad. Se trata de un rol senior con responsabilidad de coordinar equipos sin jerarquía, gestionar accesos y auditorías, y garantizar la alineación con el marco corporativo y las normativas

Qualifications

• Más de 8 años de experiencia en gobierno de tecnología, arquitectura y riesgos tecnológicos.
• Experiencia con orquestación multiagente o IA a escala empresarial.
• Gestión de comunidades técnicas y programas de adopción.

Responsibilities

• Definir el modelo operativo de la organización agéntica y los skills de los agentes.
• Establecer estándares de desarrollo, revisión y documentación.
• Asegurar trazabilidad de decisiones de arquitectura y permisos de datos.
• Definir perfiles y roles, y coordinar accesos y control de cambios.
• Mantener matriz de accesos y revisar periódicamente.
• Coordinar equipos sin dependencia jerárquica y resolver conflictos.
• Implantar revisiones independientes del trabajo de agentes.
• Documentar acciones de usuarios y de agentes para auditoría.
• Asegurar trazabilidad extremo a extremo desde fuente de datos a acción.

Skills

Gobierno de tecnología

Arquitectura empresarial

Riesgos tecnológicos

Gestión de comunidades técnicas

Coordinación sin jerarquía

Modelos operativos

Controles de acceso

Auditoría

IA y IA segura (LLMs)

Conocimientos de marcos IA (ISO/IEC 42

Education

Dominio de inglés y castellano

Tools

ISO/IEC 42001

NIST AI RMF

AI Act, DORA, RGPD

Job description

Head of Governance & Orchestration (Agentic Organization) Country: Spain

EMPIEZA AQUÍ Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global y de gran impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestras personas están en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible. Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales con iniciativa crezcan, aprendan y marquen una diferencia real. Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.

Nuestra división de Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) está creando un equipo de IA y Datos de primer nivel mundial para marcar una diferencia en la vida de más de 170 millones de personas en todo el mundo, a través de uno de los bancos más grandes del mundo. Estamos llevando a cabo una de las mayores transformaciones de nuestra historia y la tecnología está en el centro de nuestra estrategia. Únete a nuestro equipo para formar parte de uno de los proyectos tecnológicos más importantes para el sector financiero a nivel mundial.

LA DIFERENCIA QUE TÚ MARCAS

Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) busca un/a Head of Governance & Orchestration con base en Madrid. Definirás el modelo operativo, los estándares y la coordinación de agentes del gemelo digital, asegurando su control, trazabilidad y alineamiento regulatorio. Estamos dando forma a nuestra manera de trabajar mediante la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este puesto, serás responsable de:

• Definir el modelo operativo de la organización agéntica: roles, responsabilidades, ciclo de vida de agentes y skills, y criterios para pasar a producción.
• Establecer estándares de desarrollo, revisión, documentación y publicación comunes a todas las iniciativas.
• Asegurar que cada decisión relevante (de arquitectura, de acceso, de datos) queda documentada y tiene un responsable.
• Ser responsable de la definición de perfiles: qué módulos, skills y datos ve cada rol, y quién decide cuando aparece un rol nuevo.
• Mantener, junto con Platform & Enablement, una matriz de accesos legible y verificada, y revisarla de forma periódica.
• Separar con claridad la concesión de accesos a personas (identidad) del cambio de lo que significa un perfil (cambio controlado).
• Definir cómo se coordinan los agentes y los equipos que trabajan en paralelo: responsabilidades, puntos de integración y resolución de conflictos.
• Implantar mecanismos de revisión independiente del trabajo de agentes y equipos antes de su publicación.
• Definir qué se registra de cada acción de un agente o de un usuario, y cómo se audita.
• Asegurar la trazabilidad de extremo a extremo: de la fuente de datos a la respuesta, y de la petición a la acción.
• Coordinar la respuesta ante incidentes de gobierno (accesos indebidos, datos desactualizados, decisiones sin responsable).
• Construir y dinamizar la comunidad de equipos y usuarios del gemelo digital. Recoger y difundir buenas prácticas y lecciones aprendidas entre iniciativas.
• Alinear el modelo con el marco corporativo y la estrategia del Grupo, en coordinación con Organización, COS & Strategy.
• Asegurar el cumplimiento de la regulación aplicable (AI Act, DORA, RGPD) junto con Riesgos, Cumplimiento y Legal.

LO QUE APORTARÁS

Nuestras personas son nuestra mayor fortaleza. Cada persona aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos ayudando a los equipos a ir más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para tener éxito en este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

Experiencia profesional

• Más de 8 años de experiencia en gobierno de tecnología, arquitectura empresarial, riesgos tecnológicos u operaciones, con al menos 3 liderando equipos. (Requerido)
• Experiencia con orquestación multiagente o plataformas de IA a escala empresarial. (Preferente)
• Experiencia en gestión de comunidades técnicas y programas de adopción. (Preferente)

Idiomas

• Dominio de inglés y castellano. (Requerido)

Habilidades técnicas

• Experiencia definiendo modelos operativos y estándares en organizaciones grandes y reguladas. (Requerido)
• Conocimiento sólido de modelos de control de acceso, segregación de funciones y auditoría. (Requerido)
• Comprensión práctica de las aplicaciones basadas en LLM y de sus riesgos (alucinación, fuga de datos, permisos). (Requerido)
• Capacidad para coordinar a muchos equipos y áreas sin depender de la jerarquía. (Requerido)
• Conocimiento de marcos de gobierno de IA (p. ej., ISO/IEC 42001, NIST AI RMF). (Preferente)
• Conocimiento profundo de AI Act, DORA y RGPD aplicados a banca. (Preferente)

Habilidades interpersonales

• Coordinación e influencia transversal sin dependencia jerárquica (Requerido)
• Comunicación y dinamización de comunidades (Requerido)
• Pensamiento estructurado y orientación al control (Requerido)

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa y es reconocida. Puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje el impacto que generas y el valor que aportas. Pero sabemos que la recompensa va más allá de las cifras. Estamos ayudando a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales. Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo de trabajo híbrido —algunos días en remoto y otros de forma presencial con tu equipo—, junto con un horario flexible. Aprendizaje para toda la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio global de aprendizaje: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com) Exposición a la vanguardia. Trabaja directamente con Anthropic, Sakana AI, AWS, CMU, ICMAT e INRIA. Estarás a la vanguardia de la IA agéntica en la banca europea antes de que el resto del mercado sepa que existe. Impacto en investigación. Si tu trabajo merece un artículo, lo publicamos. El laboratorio tiene publicaciones activas en arXiv. Esto no es un laboratorio de investigación —pero la investigación no está descartada. Retribución competitiva. Recibe un salario altamente competitivo con bonificaciones basadas en el desempeño, que te motivarán a seguir creciendo con nosotros. Ventajas financieras. Benefíciate de condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguro de vida y mucho más. Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral. Sabemos que la familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas para las familias adaptados a cada etapa de la vida. Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento jurídico, emocional y administrativo. Beneficios adicionales. Afiliación a gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, ayuda para comida, aparcamiento, servicio de lanzadera desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivos para empleados de Santander. Y esto es solo el principio: ¡te contaremos más cuando te incorpores! Estamos aquí para mantenerlo motivado, ayudarte a alcanzar tus objetivos y celebrar tus avances en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO NORMATIVO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización en la que existen igualdad de oportunidades independientemente de la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.

It starts with you. It starts here.