Head of Governance & Orchestration (Agentic Organization)

Santander; Madrid; Hybrid; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Job summary

Santander busca un/a Head of Governance & Orchestration para Madrid. Responsable de definir el modelo operativo de gobernanza de gemelos digitales y la coordinación de agentes e iniciativas de IA a escala.

Liderar estándares, control de accesos y trazabilidad, asegurando cumplimiento regulatorio y colaboración entre equipos. Se requiere experiencia avanzada en gobernanza tecnológica, habilidades de coordinación transversal y dominio de IA, RGPD y marcos de gobernanza.

Qualifications

• Más de 8 años de experiencia en gobierno de tecnología, arquitectura y riesgos tecnológicos.
• Dominios en gobernanza de IA y cumplimiento regulatorio.
• Dominio de inglés y castellano.
• Capacidad de coordinar a múltiples equipos sin jerarquía.
• Conocimiento de marcos de gobernanza de IA.

Responsibilities

• Definir el modelo operativo y estándares para la gestión de gemelos digitales y agentes.
• Mantener matriz de accesos y roles, con revisión periódica.
• Coordinar agentes y equipos, con puntos de integración y resolución de conflictos.
• Asegurar trazabilidad de extremo a extremo y registro de acciones.
• Cumplimiento regulatorio (AI Act, DORA, RGPD) en banca.

Skills

Gobernanza de tecnología

Orquestación multiagente

Gestión de comunidades técnicas

Coordinación transversal

Análisis de riesgos tecnológicos

ISO/IEC 42001 conocimiento

Conocimientos de IA y regulación

Tools

IA a escala empresarial

Job description

Country: Spain

Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global y de gran impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestras personas están en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales con iniciativa crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.

Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.

Nuestra división de Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) está creando un equipo de IA y Datos de primer nivel mundial para marcar una diferencia en la vida de más de 170 millones de personas en todo el mundo, a través de uno de los bancos más grandes del mundo.

Estamos llevando a cabo una de las mayores transformaciones de nuestra historia y la tecnología está en el centro de nuestra estrategia. Únete a nuestro equipo para formar parte de uno de los proyectos tecnológicos más importantes para el sector financiero a nivel mundial.

Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) busca un/a Head of Governance & Orchestration con base en Madrid.

Definirás el modelo operativo, los estándares y la coordinación de agentes del gemelo digital, asegurando su control, trazabilidad y alineamiento regulatorio.

Estamos dando forma a nuestra manera de trabajar mediante la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este puesto, serás responsable de:

• Definir el modelo operativo de la organización agéntica: roles, responsabilidades, ciclo de vida de agentes y skills, y criterios para pasar a producción.; Establecer estándares de desarrollo, revisión, documentación y publicación comunes a todas las iniciativas.; Asegurar que cada decisión relevante (de arquitectura, de acceso, de datos) queda documentada y tiene un responsable.
• Ser responsable de la definición de perfiles: qué módulos, skills y datos ve cada rol, y quién decide cuando aparece un rol nuevo.; Mantener, junto con Platform & Enablement, una matriz de accesos legible y verificada, y revisarla de forma periódica.; Separar con claridad la concesión de accesos a personas (identidad) del cambio de lo que significa un perfil (cambio controlado).
• Definir cómo se coordinan los agentes y los equipos que trabajan en paralelo: responsabilidades, puntos de integración y resolución de conflictos.; Implantar mecanismos de revisión independiente del trabajo de agentes y equipos antes de su publicación.; Definir qué se registra de cada acción de un agente o de un usuario, y cómo se audita.
• Asegurar la trazabilidad de extremo a extremo: de la fuente de datos a la respuesta, y de la petición a la acción.; Coordinar la respuesta ante incidentes de gobierno (accesos indebidos, datos desactualizados, decisiones sin responsable).; Construir y dinamizar la comunidad de equipos y usuarios del gemelo digital.
• Recoger y difundir buenas prácticas y lecciones aprendidas entre iniciativas.; Alinear el modelo con el marco corporativo y la estrategia del Grupo, en coordinación con Organización, COS & Strategy.; Asegurar el cumplimiento de la regulación aplicable (AI Act, DORA, RGPD) junto con Riesgos, Cumplimiento y Legal.

LO QUE APORTARÁS

Nuestras personas son nuestra mayor fortaleza. Cada persona aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos ayudando a los equipos a ir más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan.

Experiencia profesional

• Más de 8 años de experiencia en gobierno de tecnología, arquitectura empresarial, riesgos tecnológicos u operaciones, con al menos 3 liderando equipos. (Requerido)
• Experiencia con orquestación multiagente o plataformas de IA a escala empresarial. (Preferente)
• Experiencia en gestión de comunidades técnicas o programas de adopción. (Preferente)

Idiomas

• Dominio de inglés y castellano. (Requerido)

Habilidades técnicas

• Experiencia definiendo modelos operativos y estándares en organizaciones grandes y reguladas. (Requerido)
• Conocimiento sólido de modelos de control de acceso, segregación de funciones y auditoría. (Requerido)
• Comprensión práctica de las aplicaciones basadas en LLM y de sus riesgos (alucinación, fuga de datos, permisos). (Requerido)
• Capacidad para coordinar a muchos equipos y áreas sin depender de la jerarquía. (Requerido)
• Conocimiento de marcos de gobierno de IA (p. ej., ISO/IEC 42001, NIST AI RMF). (Preferente)
• Conocimiento profundo de AI Act, DORA y RGPD aplicados a banca. (Preferente)

Habilidades interpersonales

• Coordinación e influencia transversal sin dependencia jerárquica (Requerido)
• Comunicación y dinamización de comunidades (Requerido)
• Pensamiento estructurado y orientación al control (Requerido)

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa y es reconocida. Puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje el impacto que generas y el valor que aportas. Pero sabemos que la recompensa va más allá de las cifras.

Estamos ayudando a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.

Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo de trabajo híbrido —algunos días en remoto y otros de forma presencial con tu equipo—, junto con un horario flexible.

Aprendizaje para toda la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio global de aprendizaje: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)

Exposición a la vanguardia. Trabaja directamente con Anthropic, Sakana AI, AWS, CMU, ICMAT e INRIA. Estarás a la vanguardia de la IA agéntica en la banca europea antes de que el resto del mercado sepa que existe.

Impacto en investigación. Si tu trabajo merece un artículo, lo publicamos. El laboratorio tiene publicaciones activas en arXiv. Esto no es un laboratorio de investigación —pero la investigación no está descartada.

Retribución competitiva. Recibe un salario altamente competitivo con bonificaciones basadas en el desempeño, que te motivarán a seguir creciendo con nosotros.

Ventajas financieras. Benefíciate de condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguro de vida y mucho más.

Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral.

Sabemos que la familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas para las familias adaptados a cada etapa de la vida.

Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento jurídico, emocional y administrativo.

Beneficios adicionales. Afiliación a gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, ayuda para comida, aparcamiento, servicio de lanzadera desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivos para empleados de Santander.

Y esto es solo el principio: ¡te contaremos más cuando te incorpores!

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus objetivos y celebrar tus avances en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO NORMATIVO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización en la que existen igualdad de oportunidades independientemente de la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.