Head of Customer Success - Enterprise Growth Lead (Hybrid)

Selecta Digital; Valle de Mena; Híbrido; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Otras prestaciones

Descripción de la vacante

Selecta Digital busca un Head of Customer Success para liderar la estrategia posventa y el equipo de CSMs en un entorno SaaS internacional. Gestionar cuentas Enterprise y supervisar la salud de la cartera, con foco en retención y expansión.

Se valorará experiencia en analítica (Power BI/Looker) y en integración de IA para optimizar procesos. Modalidad híbrida en España, con horario flexible de verano.

Formación

• Experiencia como Head of Customer Success o similar en SaaS tecnológico.
• Gestión de pipelines de clientes Enterprise con ARR alto.
• Liderazgo de equipos con impacto en retención y NRR.
• Conocimiento práctico de herramientas de analítica para interpretar métricas de uso.

Responsabilidades

• Transformar la promesa comercial en resultados operativos para clientes, asegurando valor de la plataforma.
• Asegurar retención de clientes y diseñar estrategias para expansion de cuentas.
• Dirigir y desarrollar al equipo de CSMs y gestionar cuentas de alta complejidad.
• Evaluar modelos de trabajo y proponer estrategias que alcancen objetivos de negocio.
• Diseñar procesos escalables para la salud de la cartera y crecimiento de cuentas.

Conocimientos

Liderazgo CSM

Experiencia en SaaS Enterprise

Retención y NRR

Power BI/Looker

Análisis de datos

Herramientas

Power BI

Looker

Descripción del empleo

Selecta Digital busca un Head of Customer Success para liderar la estrategia posventa y el equipo de CSMs en un entorno SaaS internacional. Gestionar cuentas Enterprise y supervisar la salud de la cartera, con foco en retención y expansión.

Se valorará experiencia en analítica (Power BI/Looker) y en integración de IA para optimizar procesos. Modalidad híbrida en España, con horario flexible de verano.