Head of Customer Success - Enterprise SaaS Growth
Selecta Digital
Transforma esta oferta en una entrevista — un currículum y una carta de presentación creados pensando en lo que quiere el empleador.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Selecta Digital está buscando un Head of Customer Success Manager para liderar la estrategia postventa, dirigir el equipo de CSMs y gestionar cuentas Enterprise con ARR elevado. Se busca experiencia en tecnología SaaS, retención, y uso de analítica para convertir uso de la plataforma en valor tangible para clientes.
El rol es híbrido y se orienta a trabajar con cuentas de alto impacto en España, con enfoque en reducción de churn y crecimiento de ingresos.
Formación
- Experiencia en Customer Success en empresas de tecnología SaaS orientadas a Enterprise.
- Capacidad de liderazgo de equipos y gestión de cuentas de alto valor.
- Acierto en retención y crecimiento de ingresos (NRR).
- Conocimiento de herramientas analíticas para interpretar métricas de uso.
Responsabilidades
- Transformar la promesa comercial en valor operativo para clientes, asegurando uso de la plataforma.
- Asegurar retención y gestionar churn en cuentas complejas; diseñar estrategias de expansión.
- Dirigir y desarrollar al equipo de CSMs.
- Evaluar modelos de trabajo y proponer estrategias para alcanzar objetivos de negocio.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Selecta Digital está buscando un Head of Customer Success Manager para liderar la estrategia postventa, dirigir el equipo de CSMs y gestionar cuentas Enterprise con ARR elevado. Se busca experiencia en tecnología SaaS, retención, y uso de analítica para convertir uso de la plataforma en valor tangible para clientes.
El rol es híbrido y se orienta a trabajar con cuentas de alto impacto en España, con enfoque en reducción de churn y crecimiento de ingresos.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
