Hard rock hotel ibiza - night concierge

Insertia.net; Ibiza; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un equipo dinámico en un hotel icónico en Ibiza como Night Concierge. Esta emocionante oportunidad te permitirá ser la cara del hotel durante la noche, asegurando que cada huésped reciba un servicio excepcional. Con un enfoque en la atención al cliente, serás responsable de gestionar reservas, atender quejas y mantener la satisfacción del cliente. Esta empresa de renombre ofrece un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional, junto con un paquete salarial competitivo y beneficios exclusivos. Si tienes pasión por la hospitalidad y quieres crecer en el sector, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Descuentos en hoteles del grupo

Planes de formación y desarrollo

Estabilidad laboral

Ambiente multicultural

Formación

• Experiencia mínima de un año en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 estrellas.
• Pasión por la atención al cliente y disponibilidad para trabajar en turno de noche.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y gestionar sus necesidades durante el turno de noche.
• Resolver quejas y asegurar la satisfacción del cliente en su estancia.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Manejo de Word

Manejo de Excel

Trabajo en equipo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Si quieres vivir una experiencia profesional al ritmo de la música más rockera, ¡únete a nuestro equipo en Hard Rock Hotel Ibiza! Estamos seleccionando Night Concierge.

Tu misión será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones), así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y el cuidado de las instalaciones, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido, en turno de noche.

Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo!

Tus funciones principales serán:

1. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos varios del servicio de recepción durante el turno de noche.
2. Informar al jefe/a de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
3. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
4. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
5. Tener conocimientos de las instalaciones del Hotel y del destino.
6. Tener informada a la Dirección de las incidencias y novedades.
7. Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

1. Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quito consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
2. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
3. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
4. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Requisitos mínimos:

¿Qué esperamos de ti?

1. Experiencia de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5*.
2. Pasión por la atención al cliente.
3. Inglés a nivel alto, siendo valorables más idiomas.
4. Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.
5. Disponibilidad para trabajar fijo en turno de noche.

No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!