GVC-601 Técnico/a junior en Formación y Procesos (con foco en transformación digital e IA)

Atento; Valencia; Híbrido; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de atención al cliente busca un/a Técnico/a Junior en Formación y Procesos para innovar en el sector retail. Este rol involucra documentar procesos operativos, diseñar planes de formación usando metodologías digitales y colaborando con diferentes equipos. Se valoran habilidades proactivas y analíticas, así como interés en nuevas tecnologías. Ofrecemos un contrato indefinido y beneficios sociales como teletrabajo y flexibilidad horaria.

Servicios

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Cheque restaurante

Porcentaje sobre objetivos

Formación

• Eres una persona proactiva, analítica y con mirada estratégica.
• Te interesa el aprendizaje y la experiencia del empleado.
• Te gusta trabajar con metodologías como Lean, BPM o Six Sigma.

Responsabilidades

• Documentar los procesos operativos en retail.
• Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores.
• Implementar herramientas de IA para personalizar la experiencia de aprendizaje.
• Colaborar con equipos de operaciones y tecnología.
• Contribuir a una cultura de aprendizaje continuo.

Conocimientos

Proactividad

Analítico

Interés por nuevas tecnologías

Educación

Conocimientos en metodologías Lean, BPM o Six Sigma

Descripción del empleo

En Atento, buscamos incorporar a un/a Técnico/a Junior en Formación y Procesos con mentalidad digital, vocación por la innovación y ganas de dejar huella.

Tu misión será clara: repensar cómo formamos y evolucionamos en el sector retail, liderando el levantamiento de procesos clave y diseñando experiencias formativas modernas, personalizadas y apoyadas en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.

¿Qué harás?

- Documentar los procesos operativos que impulsan nuestro día a día en entornos retail.

- Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores, con metodologías digitales, prácticas y centradas en el usuario.

Implementar herramientas de IA (como chatbots o asistentes virtuales)



para escalar y personalizar la experiencia de aprendizaje.

- Colaborar de forma transversal con equipos de operaciones, calidad, RRHH y tecnología.

- Contribuir a crear una cultura de aprendizaje continuo y mejora continua.

Este rol es para ti si...

- Eres una persona proactiva, analítica y con mirada estratégica.

- Te interesa el aprendizaje, la experiencia del empleado y las nuevas tecnologías.

- Te gusta trabajar con metodologías como Lean, BPM o Six Sigma (o estás deseando aprenderlas).

- Quieres crecer en una empresa que apuesta por el talento joven, la innovación y el impacto social.

¡ Estaremos encantados de conocerte pronto !

Te ofrecemos:

Contrato indefinido

Entre 20.000€ - 25.000€ Bruto/año

Beneficios sociales

- Porcentaje sobre objetivos
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo
- Cheque restaurante

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/217776049/gvc-601-tecnico-junior-formacion-procesos-con-foco-transformacion-digital-ia-valencia/?utm_source=html

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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.

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