GUEST SERVICE MANAGER

GRUPO NCALMA; Segovia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa hotelera busca un Service Manager para garantizar la máxima satisfacción de los clientes en su estancia. El candidato ideal deberá tener entre 3 y 5 años de experiencia en establecimientos de 5 estrellas, así como habilidades en liderazgo y gestión. Ofrecemos un contrato fijo discontinuo para la temporada de verano y un entorno laboral excelente.

Servicios

Salario competitivo

Posibilidades de desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar en establecimientos de 5 estrellas.
• Se valorará formación en Turismo y conocimientos en otros idiomas.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta satisfacción de los clientes.
• Gestionar atención a clientes VIP y reservar servicios.
• Supervisar y apoyar en todos los servicios del hotel.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión

Planificación

Orientación al servicio

Educación

Formación en Turismo

Descripción del empleo

Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, actuando como enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel para gestionar cualquier insatisfacción y garantizar una experiencia positiva.

Algunas de las funciones principales incluyen :

• Garantizar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Gestionar la atención a clientes VIP.
• Asesorar a los clientes sobre información de la isla y vender servicios adicionales como alquiler de barcos, transfers, coches de lujo, etc.
• Coordinar y planificar, junto con Recepción, las visitas dentro y fuera del establecimiento.
• Gestionar reservas de restaurantes y servicios internos y externos para los clientes del hotel.
• Atender peticiones, sugerencias y reclamaciones de los clientes.
• Informar al responsable sobre la evolución de los trabajos y cualquier incidencia.
• Mantener comunicación efectiva con el cliente y la dirección del hotel.
• Supervisar y apoyar en todos los servicios y eventos del hotel.
• Actualizar y revisar la información publicada para los clientes en el establecimiento.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo.
• Contrato fijo discontinuo para la temporada de verano, con posibilidades de desarrollo profesional.

Requisitos mínimos

• Experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar en establecimientos de 5 estrellas.
• Residencia en provincia vacante.
• Se valorará formación en Turismo y conocimientos en otros idiomas.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.
• Alta orientación al servicio.

Fechas importantes

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Service Manager • San Lorenzo, castilla león, España