Guest Service Line Agent - ME Marbella

Meliá Hotels International; Marbella; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un Guest Service Agent para su nuevo hotel ME Marbella. Cette opportunité est idéale pour les professionnels cherchant à améliorer l'expérience client dans un environnement dynamique, où l'attention au détail et un sens aigu du service sont essentiels. Rejoignez une culture d'entreprise qui valorise la croissance, la diversité et l'excellence au service.

Servicios

My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos en productos y servicios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*.
• Imprescindible alto nivel de inglés, valorable un segundo idioma.

Responsabilidades

• Cumplir con la operativa diaria del departamento.
• Atender todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica.

Conocimientos

Alta vocación de servicio

Atención al detalle

Habilidades comunicativas

Proactividad

Resolución de problemas

Educación

Formación superior en Turismo, Marketing o similar

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

La marca ME llega a Marbella para ser el centro de todas las miradas y punto de encuentro entre lo contemporáneo y lo auténtico! Tienes ante ti la oportunidad de unirte al equipo de VIPs de ME Marbella y participar de un vibrante y nuevo proyecto lleno de personalidad y energía brindando un servicio orientado al detalle y la excelencia!

Como Guest Service Agent, serás responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

• Formación superior en Turismo, Marketing o similar
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
• Conocimientos de servicio telefónico.
• Alta vocación de servicio y atención al detalle.
• Proactividad, resolución e innovación.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de organización y planificación de tareas.
• Imprescindible alto nivel de inglés, muy valorable un segundo idioma.
  
  

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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