Guest Service - Iberostar Group - Alcudia (Mallorca)

JR Spain; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en turismo sostenible busca incorporar a dos Guest Service en sus hoteles de Alcudia. Los candidatos ideales deben tener experiencia en atención al cliente, estudios en Turismo, y niveles altos de inglés y alemán. Se ofrece un contrato temporal de 6 meses con flexibilidad horaria y un entorno inspirador, con posibilidades de progresión profesional y un paquete de beneficios atractivo.

Servicios

Opción de alojamiento

Paquete de beneficios atractivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención directa al cliente en hostelería.
• Imprescindible nivel alto de inglés y alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar la reputación online del hotel.
• Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
• Representar al hotel en ausencia de la dirección.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Estudios universitarios en Turismo

Descripción del empleo

Guest Service - Iberostar Group - Alcudia (Mallorca), Palma de Mallorca

Palma de Mallorca, Spain

En Iberostar estamos buscando incorporar a dos Guest Service a nuestro equipo en nuestros hoteles en Alcudia. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
• Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante, puede que este sea tu sitio.

Funciones del puesto

• Gestionar la reputación online del hotel.
• Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
• Representar al hotel en ausencia de la dirección.
• Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
• Revisar encuestas de ISC.

¿Cuál es la persona ideal para este puesto?

• Experiencia mínima de 1 año en atención directa al cliente en hostelería.
• Estudios universitarios en Turismo.
• Imprescindible nivel alto de inglés y alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.

¿Qué obtendrás a cambio?

• Opción de alojamiento.
• Un paquete de beneficios atractivos.
• Progresión dentro de la compañía con variedad de oportunidades y proyectos para desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente.
• Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

Nos encantaría ampliar toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y expectativas.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal

Duración del contrato: 6 meses

Beneficios y condiciones

• Horario: Flexibilidad horaria.
• Ubicación del trabajo: Alcúdia, Illes Balears.
• Desplazarse/mudarse: Posibilidad de trasladarse o mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio).