Guest Service Agent - Hotel Paradisus Fuerteventura

Melia Hotels International S.A.(Meliá); España; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de lujo en Gran Canaria busca un/a Guest Service Agent apasionado/a por el servicio. El candidato deberá ofrecer atención personalizada, coordinar experiencias únicas, y asesorar a los huéspedes sobre actividades locales. Se requiere experiencia en hoteles de lujo y un alto nivel de español e inglés. La empresa promueve la igualdad y la diversidad en su plantilla.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de lujo.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).
• Actitud proactiva y habilidades organizativas.

Responsabilidades

• Ofrecer atención personalizada a los huéspedes.
• Diseñar y coordinar experiencias locales exclusivas.
• Asesorar sobre actividades y cultura local.
• Gestionar reservas en restaurantes y servicios VIP.
• Resolver incidencias con agilidad.

Conocimientos

Atención personalizada

Conocimientos de Fuerteventura

Habilidades de comunicación

Orientación a la excelencia

Resolutivo

Descripción del empleo

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

El Hotel PARADISUS Fuerteventura necesita incorporar un/a Guest Service Agent.

Misión del puesto:

Buscamos un Guest Service Agent con pasión por el servicio y el turismo de lujo, que cree experiencias personalizadas e inolvidables para nuestros huéspedes. Serás el enlace clave entre ellos y los mejores planes que Gran Canaria tiene para ofrecer.

¿Qué tendrás que hacer?

• Ofrecer atención personalizada, anticipando las necesidades y deseos de los huéspedes.
• Diseñar y coordinar experiencias locales exclusivas (excursiones, eventos, reservas especiales).
• Asesorar sobre actividades, gastronomía, cultura y lugares imprescindibles de la isla.
• Gestionar reservas en restaurantes, transportes, espectáculos y servicios VIP.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.
• Mantener relaciones con proveedores locales para asegurar las mejores opciones para los clientes.
• Resolver incidencias con agilidad, siempre buscando la máxima satisfacción del huésped.
• Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de lujo.
• Conocimiento profundo de Fuerteventura y sus principales atractivos.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).
• Orientación a la excelencia y pasión por los detalles.
• Actitud proactiva, resolutiva y con habilidades organizativas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.