Guest Service Agent

En Be Mate creemos que la pasión por viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos une a todos, si piensas lo mismo puedes ser nuestra persona.

Buscamos un Bemater que nos ayude a recibir cada día a nuestros huéspedes, transmitiendo el valor y calidad de Be Mate y trasladar la sensación de “estar en casa” cuando se viaja.

Más que empleados, buscamos compañeros de viaje. Cada día es una nueva aventura, y cada cliente tiene una historia por contar. No solo estamos construyendo hogares lejos de casa; estamos construyendo un equipo unido por la pasión, la dedicación y las ganas de hacer que cada día cuente. Si te encaja lo que acabas de leer, ¡continúa!

Be Mate es una nueva forma de alojarse y disfrutar de la ciudad. ¿Qué es? Es viajar uniendo lo mejor de dos mundos: la libertad de un apartamento con la seguridad, la calidad y los servicios de un hotel.

Dónde te acompañamos? Estamos presentes en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia, Turín y Estambul. Apartamentos de diseño, cuidadosamente seleccionados, en el centro de las ciudades.

Eres el Bemater que buscamos si…

1. Eres una persona con habilidades comunicativas.
2. Te gusta el trato con las personas y ayudar a los demás en su día a día.
3. Tienes formación universitaria superior, preferiblemente graduado en Turismo.
4. Buscas un trabajo a jornada completa.
5. Tienes excelentes conocimientos del Paquete Office (Word, Excel y PowerPoint).
6. Tienes buen dominio de Analytics, Channel Manager y PMS del sector (Cloudsbeds sería un plus).
7. Tienes conocimiento del Español como lengua materna o bilingüe y nivel de inglés medio-alto hablado y escrito.
8. Posees una experiencia entre 1 y 3 años en un puesto similar.
9. Te gusta la idea de pertenecer a una empresa como Be Mate y transmitir nuestro proyecto a los huéspedes.

Qué harás en Be Mate?

1. Controlarás el acceso al edificio, controlarás la ocupación de apartamentos.
2. Gestionarás toda la Atención al Cliente.
3. Llevarás la gestión de Incidencias.
4. Procederás a la venta de productos y servicios extra.
5. Realizarás los Check in, check out, gestión de reservas, cobro de reservas, facturación de reservas, registro Policial, auditoría nocturna, asignación de apartamentos.
6. Revisarás la Reputación Online, control de tarifas y disponibilidad, gestión y control de la solicitud de camas supletorias/cunas.
7. Podrás sugerir con libertad cualquier idea que nos ayude a mejorar, esté o no relacionada con tu rol.

Nuestra cultura

Valoramos la vida más allá del trabajo, promoviendo la flexibilidad para lograr un equilibrio entre lo profesional y personal. Somos un equipo vibrante que fomenta la creatividad y energía. Con un ambiente dinámico y joven, cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecer. Valoramos las ideas de cada uno. Aquí, todas las voces cuentan. Derribamos barreras jerárquicas para promover un ambiente de igualdad y reconocimiento basado en el mérito. Y por último, pero no menos importante, construimos hogares para aquellos que viajan.

Qué ofrecemos?

1. Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmente.
2. Un ambiente de trabajo joven, dinámico y ambicioso.
3. Oportunidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks.
4. 1 semana extra de vacaciones.