Guest Relations (temporal) - NH Collection Madrid Suecia

Minor Hotels Europe and Americas; Madrid; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Descuentos hoteles

Bienestar

Formación

Résumé du poste

Minor Hotels Europe & Americas busca un Conserje para nuestro hotel en Madrid. La persona seleccionada se encargará de anticipar las necesidades de los huéspedes y asegurar una experiencia 100% satisfactoria durante la estancia.

Se requiere excelente conocimiento de los puntos de interés locales, habilidades de comunicación y dominio del inglés. Se valorará una titulación en gestión hotelera y un marcado interés intercultural; ofrecemos oportunidades de desarrollo y descuentos para empleados.

Qualifications

• Titulación universitaria en gestión hotelera (preferible).
• Interés natural por otras personas y culturas.
• Interés en ser el punto de contacto con huéspedes y establecer contacto con facilidad.
• Capacidad para sorprender a los huéspedes con su toque especial.
• Excelentes dotes de comunicación y dominio de la lengua inglesa.

Responsabilités

• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y atender todas sus consultas.
• Conocimiento de puntos de interés locales y de los productos y servicios del hotel, incluidas habitaciones, instalaciones y gastronomía.
• Garantizar el cumplimiento de las cuestiones de satisfacción de huéspedes y seguimiento oportuno.

Connaissances

Comunicación

Inglés

Servicio al cliente

Formation

Gestión hotelera (titulación universitaria)

Description du poste

Contrato temporal de 6 meses con posibilidad de prórroga o conversión a indefinido

Como Conserje, tu función será asegurarte de que nuestros huéspedes estén 100% satisfechos con su experiencia durante su estancia en nuestro hotel.

¿Cuál será tu misión?

Contrato temporal de 6 meses con posibilidad de prórroga o conversión a indefinido

Como Conserje, tu función será asegurarte de que nuestros huéspedes estén 100% satisfechos con su experiencia durante su estancia en nuestro hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

• Anticiparse a todas las necesidades de los huéspedes y atender todas sus consultas.
• Excelente conocimiento de todos los puntos de interés locales, así como de los productos y servicios del hotel, en particular los tipos y tarifas de habitaciones, sus correspondientes características e instalaciones y los establecimientos de gastronomía y bebida.
• Garantizar el cumplimiento de todas las cuestiones relativas a la satisfacción de los huéspedes y que todo el seguimiento se realice en el momento oportuno.

¿Qué buscamos?

• Titulación universitaria en gestión hotelera (preferible).
• Interés natural por otras personas y culturas.
• Interés en ser el punto de contacto con nuestros huéspedes y establecer contacto con facilidad.
• Capacidad para sorprender a los huéspedes con su toque especial.
• Excelentes dotes de comunicación y dominio de la lengua inglesa.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.