Guest Relations Manager

JR Spain; España; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento de alta gastronomía en Marbella busca un Guest Experience Manager apasionado por la hospitalidad. Esta posición es clave para asegurar que cada cliente viva una experiencia memorable, cuidando cada detalle de su visita. Serás responsable de diseñar estrategias de servicio excepcionales, gestionar relaciones con clientes VIP y coordinar con el equipo para garantizar una atención fluida. Si tienes una sólida red de contactos en el sector y una pasión por la excelencia, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico y en crecimiento en un entorno de alto nivel.

Formación

• Experiencia en hostelería premium o lujo, preferiblemente en posiciones similares.
• Capacidad para anticipar necesidades del cliente y superar expectativas.

Responsabilidades

• Asegurar atención impecable y crear momentos inolvidables para los clientes.
• Diseñar estrategias para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
• Gestionar relaciones con clientes VIP y desarrollar comunidad de clientes fieles.

Conocimientos

Hospitalidad

Comunicación

Liderazgo

Gestión de relaciones

Atención al cliente

Inglés

Español

Descripción del empleo

Ubicación: Marbella, España

Tipo de contrato: Tiempo completo

Leña Marbella sigue marcando el estándar en la alta gastronomía. Actualmente, estamos en proceso de ampliación para ofrecer una experiencia aún más excepcional, consolidándonos como uno de los mejores restaurantes en Marbella. Para ello, buscamos un/a Guest Experience Manager que se encargue de cuidar cada detalle y hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.

Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, con un amplio conocimiento del sector y una sólida red de contactos, esta es tu oportunidad para formar parte de un proyecto único.

Cuál será tu misión?

Ser el alma de la experiencia en Leña Marbella. Tu objetivo será asegurar que cada cliente reciba una atención impecable, cuidando cada detalle de su visita para crear momentos inolvidables.

Diseñar y ejecutar estrategias para ofrecer un servicio excepcional y personalizado.

Gestionar las relaciones con clientes VIP y desarrollar una comunidad de clientes fieles.

Coordinar con el equipo de sala y cocina para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel.

Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en la operativa del restaurante.

Organizar eventos exclusivos y colaboraciones estratégicas para fortalecer la marca.

Ser la imagen del restaurante en el ámbito local, conectando con influenciadores y personalidades clave del sector.

Lo que buscamos en ti:

• Experiencia demostrada en hostelería premium o lujo, preferiblemente en posiciones similares.
• Red de contactos amplia en el sector gastronómico, turístico y lifestyle.
• Habilidad para anticipar las necesidades del cliente y superar sus expectativas.
• Gran capacidad de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
• Pasión por la excelencia y por crear experiencias memorables.
• Nivel alto de inglés y español (otros idiomas serán un plus).
• Un equipo dinámico, apasionado y con ganas de innovar en la experiencia gastronómica.
• Oportunidad de crecimiento en un entorno de alto nivel.

Si crees que eres la persona perfecta para esta posición, queremos conocerte!

Envíanos tu CV y cuéntanos por qué quieres formar parte de Leña Marbella.