Guest Relations Intern: Create Memorable Guest Experiences

Hyatt Regency Barcelona Tower; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 3900 - 6700; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Hyatt Regency Barcelona Tower se encuentra en Barcelona y busca un Guest Relations Intern para incorporarse a nuestro equipo y desarrollarse en un entorno hotelero internacional orientado a la excelencia y la satisfacción del huésped.

La práctica ofrece formación en estándares Hyatt, atención al cliente, y experiencia directa con huéspedes VIP, con posibilidad de firmar convenio de prácticas y desarrollo dentro de Hesperia World y Hyatt.

Formación

• Estudiante de Turismo, Hospitality Management o similar.
• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Inglés avanzado (se valorarán otros idiomas).
• Vocación de servicio, empatía y excelentes habilidades comunicativas.
• Actitud proactiva y orientación al detalle.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y asistir a huéspedes VIP y recurrentes.
• Gestionar solicitudes especiales y coordinar acciones con los distintos departamentos.
• Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes durante su estancia.
• Apoyar en la resolución de incidencias y recuperación del servicio.
• Colaborar en experiencias personalizadas y acciones de fidelización.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad Hyatt.

Conocimientos

Turismo

Hospitality

Atención al cliente

Idiomas

Inglés avanzado

Educación

Estudiante de Turismo

Hospitality Management

Descripción del empleo

Hyatt Regency Barcelona Tower se encuentra en Barcelona y busca un Guest Relations Intern para incorporarse a nuestro equipo y desarrollarse en un entorno hotelero internacional orientado a la excelencia y la satisfacción del huésped.

La práctica ofrece formación en estándares Hyatt, atención al cliente, y experiencia directa con huéspedes VIP, con posibilidad de firmar convenio de prácticas y desarrollo dentro de Hesperia World y Hyatt.