Guest Relations & Community Agent

Grup RV; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en el grupo

Job summary

Urbany Hostels Barcelona busca un/a Guest Relations & Community Agent para dar la bienvenida a viajeros y dinamizar la vida social del hostel.

La persona seleccionada gestionará actividades, creará contenido para redes y colaborará con departamentos para garantizar una experiencia excepcional.

Qualifications

• Español e Inglés fluido (nivel B2/C1).
• 1 año mínimo en Atención al Cliente, Recepción, Eventos o Hostelería.
• Conocimientos de redes sociales y creación de contenido móvil.
• Perfil extrovertido, proactivo, empático y orientado al servicio.
• Disponibilidad para fines de semana.

Responsibilities

• Atender a huéspedes y dinamizar la vida social del hostel.
• Planificar y coordinar la agenda social (noches temáticas, tours, eventos).
• Capturar fotos y vídeos para redes sociales con estilo fresco.
• Colaborar con Marketing, Recepción, Limpieza y Mantenimiento para un óptimo funcionamiento.

Skills

Customer service

Event planning

Communication

Proactividad

Tools

Canva

CapCut

Instagram

TikTok

Job description

En Urbany Hostels buscamos un/a Guest Relations & Community Agent con energía, carisma y creatividad para unirse al equipo de Urbany Hostels en Barcelona.

Tu misión será dar la bienvenida a viajeros de todo el mundo, dinamizar la vida social del hostel con actividades e integrar la experiencia del día a día creando contenido para nuestras redes sociales.

Responsabilidades Principales

• Guest Relations: Atender a los huéspedes con un trato cercano, ofrecer recomendaciones locales, resolver dudas o incidencias y garantizar una estancia excelente. Promoción de las actividades internas de los hostels.
• Organización de Actividades: Planificar y coordinar la agenda social del hostel (noches temáticas, rutas por la ciudad, eventos en la terraza, welcome drinks) para conectar a la comunidad de viajeros.
• Redes Sociales & Contenido: Capturar fotos y vídeos de las actividades y la vida en el hostel para alimentar nuestras redes sociales con un estilo fresco y joven.
• Coordinación Interna: Trabajar en equipo con el departamento de Marketing de la central, Recepción, Limpieza y Mantenimiento para asegurar el buen funcionamiento del alojamiento y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Idiomas: Español e Inglés fluido (nivel B2 / C1). Se valoran otros idiomas.
• Experiencia: Mínimo 1 año en Atención al Cliente, Recepción, Eventos o Hostelería (muy valorable experiencia en hostels).
• Conocimientos: Manejo de redes sociales (Instagram/TikTok) y soltura en creación de contenido móvil básico (Canva, CapCut).
• Perfil: Persona extrovertida, proactiva, empática, organizada y con clara vocación de servicio.
• Disponibilidad: Flexibilidad horaria y disponibilidad para asistir y dinamizar actividades durante los fines de semana.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Ambiente de trabajo joven, internacional y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo dentro de Urbany Hostels.
• Beneficios y descuentos en la red de alojamientos del grupo.