Guest Relation Mitarbeiter

Aldiana Club Resorts; Pájara; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aldiana Club Resorts sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Betreuung und Zufriedenstellung der Gäste im Club auf Fuerteventura. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und werden für die Lösung von Gästereklamationen verantwortlich sein. Diese Position bietet Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einem vielseitigen und anspruchsvollen Arbeitsumfeld, mit einer starken Betonung auf Teamarbeit und Gastfreundschaft.

Servicios

Kostenlose An- und Abreise

Verpflegung an unseren Gästebuffets / Bars

Freie Unterkunft

Karrierechancen und Weiterentwicklung

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie.
• Erste praktische Erfahrung in vergleichbarer Position.
• Sehr gute Deutsch- und Spanischkenntnisse.

Responsabilidades

• Betreuung der Gäste und Erreichung der Gästezufriedenheit.
• Bearbeitung von Gästereklamationen und Beschwerden.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Conocimientos

Kommunikationsfähigkeit

Servicegedanke

MS-Office Anwenderkenntnisse

Educación

Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Studium (Tourismus/BWL)

Descripción del empleo

Wir suchen für unseren Club auf Fuerteventura ab sofort einen

Wir sind Hotelier, Reiseveranstalter, Gastgeber und Entertainer. Unser Anspruch: unvergessliche Urlaubsmomente zu schaffen in einem Umfeld, das alles bietet, wo alles stimmt, und Menschen sich so wohl, so frei und glücklich fühlen, dass sie immer wiederkommen. Die besondere menschliche und herzliche Atmosphäre in unseren Clubs steht bei uns über allem, macht uns aus, und wird getragen von jedem unserer Mitarbeiter - vom Clubchef bis zur Zimmerfee, in der Küche, beim Sport, im Kinderbereich und im Spa. Wir nennen es „Urlaub unter Freunden“. Echt nur bei Aldiana. Wir suchen Persönlichkeiten, die spitze sind in ihrem Fach, und Talente besitzen, die sie mit uns entdecken und entwickeln können. Dafür bieten wir Möglichkeiten, Unterstützung und ein kreatives Umfeld. Du bist kommunikationsstark und liebst es, mit Menschen und im Team zu arbeiten. Wunderbar.

Deine Aufgabenbereiche

• Optimale Betreuung unserer Gäste und Erreichung der bestmöglichen Gästezufriedenheit
• Bearbeitung, Lösung und Kontrolle sich ergebender Gästereklamationen und Beschwerden
• Bearbeitung interner und externer Hotelbewertungsportale
• Absprache mit anderen Abteilungen und Subunternehmen
• Kontakt zur Zentrale

Unser Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Studium (Tourismus/BWL) ist wünschenswert
• Erste praktische Erfahrung in vergleichbarer Position
• Strukturierte Vorgehens- und Arbeitsweise
• Ausgeprägter Servicegedanke
• Neben deinem sicheren und repräsentativen Auftreten bist du sehr kommunikativ
• Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Spanischkenntnisse setzen wir voraus
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild, natürliche Freundlichkeit, Spaß am direkten Gästekontakt und eine sichere und ruhige Ausstrahlung runden dein Profil ab
• Abwechslungsreiches, verantwortungsvolles und anspruchsvolles Arbeitsumfeld
• Karrierechancen und Weiterentwicklung im Unternehmen
• 4* Umgebung mit vielen spannenden Möglichkeiten der Freizeitgestaltung
• Kostenlose An- und Abreise
• Verpflegung an unseren Gästebuffets / Bars
• Freie Unterkunft

Wenn du gerne international arbeiten, dich weiterentwickeln möchtest und bereit bist mit uns zu wachsen, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen an unten genannte Adresse. Gerne kannst du den Weg der Online-Bewerbung nutzen.