Guest Experience Trainee- Meliá Madrid Serrano

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Meliá Hotels International buscamos un practicante de Guest Experience para unirse a nuestro equipo en Madrid. Esta es una excelente oportunidad para estudiantes de Turismo o Administración Hotelera que deseen adquirir experiencia en un entorno dinámico y multicultural. Ofrecemos un plan de formación estructurado, desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de nuestro equipo en el futuro. Ven y forma parte de una empresa que valora la diversidad y el compromiso social.

Servicios

Oportunidad de adquirir experiencia en un hotel de renombre.

Formación continua y desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

Posibilidad de incorporación futura al equipo.

Formación

• Estudiante activo en Turismo, Administración Hotelera o similar.
• Alto nivel de español e inglés; otros idiomas son un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Responsabilidades

• Apoyar en la mejora de la experiencia del cliente.
• Colaborar en el cumplimiento de los estándares del departamento.
• Dar la bienvenida a los huéspedes y crear una primera impresión memorable.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Estudiante de Turismo o Administración Hotelera

Descripción del empleo

¿Eres estudiante o acabas de terminar la carrera?

Forma parte de nuestra comunidad de talentos y desarróllate con las oportunidades que hemos preparado para personas inspiradoras como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• Itinerarios de Aprendizaje: Sigue un plan detallado que incluye bienvenida, presentación del plan de prácticas, reuniones de seguimiento y sesiones de feedback para asegurarte de adquirir las habilidades necesarias y estar preparado para una posición en el mercado laboral.
• Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás optar a nuestros Graduate Programs, dirigidos a recién graduados/as y cuyo objetivo es formar y desarrollar su experiencia en áreas claves para la organización y que se conviertan en futuros líderes.
• Ambiente Global y Diverso: Participa en un entorno multicultural y diverso, donde cada día trae nuevas oportunidades y desafíos.
  
  

Descripción del puesto: Como practicante de Guest Experience en Meliá Madrid Serrano, serás la primera persona en contacto con nuestros huéspedes, ofreciendo una cálida bienvenida y asistencia durante su estancia. Este puesto te permitirá desarrollar habilidades esenciales en el ámbito hotelero y adquirir experiencia valiosa en un entorno dinámico y profesional.

Responsabilidades:

• Apoyar en la mejora de la experiencia del cliente, observando sus necesidades, aprendiendo a anticiparse a ellas y colaborando con el equipo para superar sus expectativas.
• Colaborar en el cumplimiento de los atributos, estándares y manuales del departamento, familiarizándose con los procedimientos establecidos y apoyando en su correcta aplicación.
• Colaborar en la gestión de incidencias de clientes, aprendiendo a aplicar los protocolos establecidos y ofreciendo apoyo al equipo en su resolución.
• Dar la bienvenida a los huéspedes en colaboración con el equipo de recepción, transmitiendo los valores de la marca y creando una primera impresión memorable.
  
  

Requisitos:

• Estudiante de Turismo, Administración Hotelera o similar.
• Nivel alto de español e inglés; otros idiomas son un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
  
  

Beneficios:

• Oportunidad de adquirir experiencia en un hotel de renombre.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
• Posibilidad de incorporación futura al equipo de Meliá Hotels International.
  
  

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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