Guest Experience Trainee - Gran Meliá Palacio de los Duques

Melia Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un embajador apasionado para unirse a su equipo global. En este emocionante rol, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para los huéspedes, actuando como su planificador personal. Con un enfoque en la creatividad y la atención al detalle, contribuirás a mantener la esencia de la marca y asegurarás que cada estancia sea especial. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas crecer en un entorno diverso y dinámico, esta es tu oportunidad para unirte a una familia que valora la inclusión y el desarrollo personal.

Formación

• Formación en Hostelería o Turismo es esencial para el puesto.
• Dominio del inglés y habilidades de servicio al cliente son cruciales.

Responsabilidades

• Actuar como embajador de la marca y asegurar estancias memorables.
• Manejar quejas y sugerencias para mejorar la experiencia del huésped.

Conocimientos

Orientación al servicio

Creatividad

Resolución de problemas

Dominio del inglés

Educación

Formación en Hostelería

Formación en Turismo

Descripción del empleo

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Siéntete orgulloso / a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros / as lo estamos de ti!

Estás listo / a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?

Responsabilidades

Serás el principal embajador de la marca Meliá Hotels International y de la cultura local del destino. Tu objetivo principal será asegurarte de crear una estancia memorable y única, personalizando cada detalle para conectar emocionalmente con nuestros huéspedes.

Actuarás como el planificador personal de los huéspedes VIP, asegurando que tengan una experiencia personalizada y de alta calidad.

Desarrollarás propuestas creativas y te mantendrás continuamente involucrado / a en el estilo de vida del hotel.

Garantizarás que la imagen y la esencia de Meliá Hotels International estén siempre presentes.

Formarás parte de los departamentos de Relaciones Públicas, Guest Relations y Calidad, asegurando la correcta implementación de nuestros estándares y atributos de la marca.

Manejarás quejas y sugerencias de los huéspedes, asegurando una respuesta rápida y efectiva para mejorar su experiencia.

Requisitos

• Formación en Hostelería, Turismo o similar.
• Dominio del inglés (otros idiomas serán favorables).
• Persona dinámica y con alta orientación al servicio.
• Creatividad e innovación.
• Capacidad de resolución de problemas.

En Meliá todos somos VIP.

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos / as ellos / as reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.

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