Guest Experience Trainee - Gran Melia Palacio de Isora

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Tenerife busca un Trainee en Guest Experience. Este rol implica apoyar en la fidelización de clientes, organizar actividades y gestionar reservas. Se requiere convenio de colaboración con una universidad. Buscamos un perfil con excelente orientación al cliente y habilidades de trabajo en equipo.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Tener un convenio de colaboración vigente con una universidad, de un mínimo de 6 meses.
• Experiencia en atención al cliente es valorada.

Responsabilidades

• Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.
• Organizar actividades recreativas en los establecimientos.
• Gestionar reservas de los diferentes restaurantes.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Trabajo en equipo

Excelencia en el servicio

Educación

Convenio de colaboración vigente con Universidad

Descripción del empleo

Guest Experience Trainee - Gran Melia Palacio de Isora

El mundo es tuyo con Meliá

Overview

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Gran Meliá Palacio de Isora

Está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort, con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional, ofrece una experiencia mágica. Este resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa y opciones gastronómicas de cocina española e internacional de alta calidad, que ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.

Misión del puesto

Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.
• Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.
• Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique.
• Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
• Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel.
• Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Gran Melia, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.
• Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.
• Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios.
• IMPRESCINDIBLE Convenio de colaboración vigente con Universidad, de un mínimo de 6 meses de duración.
• Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.

Igualdad de oportunidades

En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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