Guest Experience Supervisor (Ges) Cinesa Urbil

Cinesa; Usúrbil; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cinesa busca un Supervisor de Experiencia del Cliente que lidere el equipo, garantizando la satisfacción del cliente en un entorno dinámico y positivo. El candidato ideal será un ejemplo a seguir, con habilidades en atención al cliente, liderazgo y motivación del equipo. Se ofrece un ambiente de trabajo agradable, con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios como entradas de cine gratuitas.

Servicios

Entradas de cine gratuitas

Descuentos en alimentos y bebidas

Oportunidades de desarrollo profesional

Equipo dinámico y divertido

Formación

• Experiencia en gestión y motivación de equipos.
• Dominio de herramientas informáticas como Office.
• Perfil orientado a resultados y capacidad de análisis.

Responsabilidades

• Apoyar a la gestión y supervisión del equipo.
• Asegurar una experiencia del cliente ejemplar.
• Impulsar y maximizar los KPIs del cine.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Análisis de métricas

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior

Herramientas

Office

Descripción del empleo

• Guest Experience Supervisor Cinesa Urbil

Bajo las marcas Cinesa & UCI contamos con 40 modernos multicines en España y Portugal. Cinesa y UCI forman parte de Odeon Cinemas Group la cadena de exhibición cinematográfica más importantes de Europa, con 11.000 pantallas en todo el mundo y siendo parte de AMC Entertainment Group. En toda Europa, nuestros cines brindan experiências increíbles e inolvidables para nuestros clientes y ofrecen fantásticas carreras profesionales para nuestras personas.

• Descripción del puesto

Apoyar a los responsables del cine en la gestión, motivación y supervisión del equipo, además de asegurar una buena experiência del cliente en todo su recorrido, ofreciendo una atención ejemplar, un liderazgo inspirador y una gestión operativa del cine excelente.

• Ser un modelo a seguir, trabajo mano a mano con el equipo para asegurar una experiência del cliente perfecta, siendo responsable de asegurar e incrementar la satisfacción a través de SHINE.
• Maximizar el rendimiento (performance) y potencial del equipo a través de formación en el día a día, feedback constructivo y coaching con el objetivo de desarrollar y potenciar habilidades y rendimiento.
• Asegurar que se cumplan los procedimientos de CINESA, asegurando los requerimientos operacionales y de seguridad.
• Asegurar un alto nível de estándares operacionales y comerciales, asegurando que la experiência del cliente tiene consistencia independientemente del lugar y hora de su visita.
• Impulsar y contribuir a la maximización de nuestros KPIs asegurando que el equipo dispone de las herramientas necesarias para implementar todas las iniciativas y estrategias locales y nacionales de manera excepcional.
• Asegurarse que contamos con la persona adecuada en el lugar adecuado en el momento adecuado y que se implementa un control correcto de costes, stock y bienes.
• Se valorará experiência en gestión y motivación de equipos altamente efectivos.
• Estudios mínimos deseados : Ciclo Formativo Grado Superior
• Dominio de herramientas informáticas (Office)
• Recomendable carnet de conducir y vehículo propio.
• Estamos buscando un perfil decidido, perspicaz, con gran habilidad de trabajo en equipo y de liderazgo de equipos que ayude a desarrollar el equipo.
• Persona orientada a resultados, controlando las métricas y los KPI’s y con capacidad de análisis.
• Oportunidades personalizadas de desarrollo profesional con formación y apoyo
• Trabajar con un equipo dinámico y divertido, en un ambiente de trabajo agradable y apasionante
• Entradas de cine gratuitas al mes : invita a familiares y amigos a pasar una tarde en el cine, además de preestrenos exclusivos para los miembros del equipo Cinesa & Uci
• Descuentos en crujientes palomitas y refrescantes bebidas en el cine

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