Guest Experience Specialist – Valencia Hotels

Sercotel Hotel Group; Valencia; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Club Benefits Sercotel

Descuentos Sercotel

Retribución flexible

Buen clima laboral

Descripción de la vacante

Sercotel Hotel Group busca incorporar en Valencia una persona dinámica para el puesto de Personal Guest Experience en nuestros hoteles de la ciudad. Te unirás a un equipo enfocado en la experiencia del huésped, la calidad y la mejora continua.

El perfil requiere inglés avanzado, experiencia en atención al cliente y manejo de redes sociales; valoramos PMS Opera y conocimiento de la zona de Valencia. Ofrecemos retribución flexible y beneficios del Club Sercotel.

Formación

• Grado en turismo o estudios similares.
• Experiencia 2–3 años como Guest Experience en hoteles.
• Inglés avanzado imprescindible.
• Conocimientos de redes sociales a nivel avanzado.

Responsabilidades

• Atención personalizada al cliente.
• Recibir y despedir a los clientes del hotel.
• Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía.
• Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones hasta su resolución.
• Mantener buena comunicación con los clientes durante su estancia y promocionar su participación en redes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al cliente

Comunicación con clientes

Proactividad

Educación

Grado en turismo o estudios similares

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

Sercotel Hotel Group busca incorporar en Valencia una persona dinámica para el puesto de Personal Guest Experience en nuestros hoteles de la ciudad. Te unirás a un equipo enfocado en la experiencia del huésped, la calidad y la mejora continua.

El perfil requiere inglés avanzado, experiencia en atención al cliente y manejo de redes sociales; valoramos PMS Opera y conocimiento de la zona de Valencia. Ofrecemos retribución flexible y beneficios del Club Sercotel.