Guest Experience Lead

Le Méridien Hotels & Resorts

Barcelona

Presencial

EUR 21.000 - 32.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Le Méridien Barcelona, ubicado en La Rambla, busca personas dinámicas para cubrir puestos de recepción en horario completo. El/la titular recibirá a huéspedes, gestionará check-in/check-out y atenderá solicitudes con cordialidad.

Se valorará experiencia en hoteles, dominio del inglés y capacidad para trabajar en equipo; la empresa ofrece formación y oportunidades de desarrollo. Promovemos diversidad y prácticas justas en Marriott International.

Formación

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.
Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: Al menos 1 año de experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna

Responsabilidades

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes, verificar su identidad y la forma de pago.
Asignar habitación, entregar llaves y activar el acceso a la habitación.
Ingresar información sobre el programa de puntos Marriott Rewards y gestionar facturación.
Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y documentar todas las excepciones.
Recopilar y revisar informes diarios y informes de cierre de caja.
Brindar indicaciones e información a los huéspedes y coordinar con el personal cuando sea necesario.
Hacer un seguimiento para asegurarse de que se hayan atendido las solicitudes.
Procesar todos los medios de pago, comprobantes y gastos; balancear y entregar recibos.