Guest Experience Coordinator - Luxury Hotel, Global

Meliá Hotels International; Marbella; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

En Gran Meliá Don Pepe, Marbella, Meliá Hotels International busca un Guest Experience Coordinator para impulsar la excelencia en la atención al huésped. Apoyarás al Guest Experience Manager, dirigiendo iniciativas que elevan la satisfacción y fidelidad en un hotel de lujo en la Costa del Sol.

El candidato ideal posee al menos 2 años en roles similares, formación en turismo u hostelería, y dominio de Office 365 y Opera.

Qualifications

• Se busca experiencia mínima de 2 años en una posición similar en hostelería.
• Conocimientos de operativa hotelera y herramientas de gestión hotelera.
• Capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos.
• Manejo avanzado de Office 365 y conocimiento de Opera.
• Nivel alto de inglés (C1-C2); se valora un tercer idioma.

Responsibilities

• Apoyar al Guest Experience Manager para lograr la satisfacción del huésped.
• Inspirar al equipo y colaborar con distintos departamentos.
• Crear experiencias memorables y aplicar los estándares de la marca.
• Gestión de incidencias y atención al detalle para huéspedes.

Skills

Trabajo en equipo

Atención al huésped

Organización

Resolución de incidencias

Comunicación

Inglés avanzado (C1-C2)

Education

Formación en Turismo/Hostelería

Tools

Office 365

Opera

Job description

En Gran Meliá Don Pepe, Marbella, Meliá Hotels International busca un Guest Experience Coordinator para impulsar la excelencia en la atención al huésped. Apoyarás al Guest Experience Manager, dirigiendo iniciativas que elevan la satisfacción y fidelidad en un hotel de lujo en la Costa del Sol.

El candidato ideal posee al menos 2 años en roles similares, formación en turismo u hostelería, y dominio de Office 365 y Opera.