Guest Experience Coordinator - Hotel Victoria, A Gran Meliá

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Islas Baleares; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un Coordinador de Experiencia del Huésped para unirse a su equipo. Este rol se centra en ofrecer un servicio excepcional, creando experiencias memorables para los huéspedes. Con un enfoque en la atención al detalle y la resolución de problemas, el candidato ideal será proactivo y comunicativo, capaz de trabajar en un entorno dinámico. Este puesto no solo ofrece la oportunidad de crecer profesionalmente, sino también de ser parte de una cultura empresarial inclusiva y diversa, donde cada miembro es valorado y tiene la oportunidad de brillar.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Formación

• Experiencia mínima de un año en puesto similar en hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Nivel alto de inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Crear una experiencia única para los huéspedes asegurando un servicio excelente.
• Preparar estancias de huéspedes VIP y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Flexibilidad horaria

Idiomas (inglés y otros)

Educación

Formación en Turismo

Relaciones Públicas

Descripción del empleo

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Islas Baleares, ES

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

En el Hotel Victoria, A Gran Meliá, buscamos un/a Guest Experience Coordinator que se identifique con nuestra cultura de servicio, con el fin de asegurar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes.

Misión del puesto: Su principal función es crear una experiencia única a nuestros huéspedes, asegurando un servicio excelente y de calidad en la atención, preparación de estancias de huéspedes VIP, seguimiento de incidencias entre otras, cumpliendo siempre con los estándares de la marca Gran Meliá.

• Experiencia mínima de un año en puesto similar en hoteles de 4 y 5*
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas o similar.
• Nivel alto de inglés. El dominio de otros idiomas será muy valorado.
• Flexibilidad horaria.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Persona proactiva y con excelente comunicación.
• Residencia en provincia vacante.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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