Guest Experience Concierge

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca un profesional para atender y satisfacer a los huéspedes en Santa Cruz de Tenerife. El rol incluye gestionar operaciones de recepción, resolver quejas y personalizar la experiencia del cliente para superar sus expectativas.

Se requiere dominio del idioma local y un nivel avanzado de inglés, así como experiencia mínima de un año en atención al cliente y conocimiento de la operativa hotelera. Este trabajo proporciona una oportunidad para crecer en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Idiomas: idioma local y inglés avanzado, valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de operativa hotelera y procedimientos de check‑in/check‑out.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Responsabilidades

• Cumplir la operativa diaria del departamento y lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
• Trabajar junto al equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
• Gestionar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de quejas

Organización

Planificación

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Melia Hotels International S.A. (Meliá) busca un profesional para atender y satisfacer a los huéspedes en Santa Cruz de Tenerife. El rol incluye gestionar operaciones de recepción, resolver quejas y personalizar la experiencia del cliente para superar sus expectativas.

Se requiere dominio del idioma local y un nivel avanzado de inglés, así como experiencia mínima de un año en atención al cliente y conocimiento de la operativa hotelera. Este trabajo proporciona una oportunidad para crecer en un entorno dinámico y colaborativo.