Guest Concierge - Elevate Hospitality & VIP Experiences

Meliá Hotels International; Arrecife; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios exclusivos del grupo Meliá

Formación continua

Comisiones sin límite

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un Guest Concierge para su equipo Club by Meliá en Lanzarote. El puesto se enfoca en ofrecer un servicio excepcional y personalizado, asegurando que cada huésped reciba atención de calidad y preparación adecuada durante su estancia.

Los candidatos deben poseer experiencia en atención al cliente, un enfoque proactivo y habilidades comunicativas sobresalientes. Se proporciona un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional y comisiones competitivas.

Formación

• Experiencia mínima de 1–2 años en atención al cliente, concierge o posiciones similares.
• Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Identificar huéspedes con potencial interés en productos de Club by Meliá.
• Ofrecer un servicio personalizado y profesional desde el primer contacto.
• Registrar con precisión los resultados de cada invitación en el CRM.

Conocimientos

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Empatía

Trabajo colaborativo

Organización

Educación

Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional

Herramientas

Sistemas CRM

Herramientas de reporting digital

Descripción del empleo

Meliá Hotels International busca un Guest Concierge para su equipo Club by Meliá en Lanzarote. El puesto se enfoca en ofrecer un servicio excepcional y personalizado, asegurando que cada huésped reciba atención de calidad y preparación adecuada durante su estancia.

Los candidatos deben poseer experiencia en atención al cliente, un enfoque proactivo y habilidades comunicativas sobresalientes. Se proporciona un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional y comisiones competitivas.