Guest Experience Ambassador

Mett Marbella - Estepona; Asturias; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Formación y promoción interna

Crecimiento profesional real

Entorno de lujo y dinamismo

Descripción de la vacante

METT Marbella - Estepona, un hotel 5* lifestyle, busca un Guest Experience Ambassador para garantizar estancias únicas y memorables. Coordinará la bienvenida, guiará a los huéspedes y promoverá servicios del hotel, manteniendo altos estándares de atención.

El rol exige proactividad, habilidades comunicativas sobresalientes y experiencia previa en entornos de lujo. Se valorará dominio adicional de idiomas y capacidad para gestionar incidencias con profesionalismo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o Guest Experience: mínimo 1 año en hoteles de lujo, resorts o entornos de alta gama.
• Actitud proactiva y excelentes habilidades comunicativas.
• Dominio de idiomas: inglés avanzado y conocimiento de español; otros idiomas son un plus.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes: asegurar una llegada cálida y memorable, resolver dudas y guiar a los huéspedes.
• Personalizar la experiencia del huésped: conocer sus preferencias y anticipar necesidades, ofreciendo recomendaciones y soluciones proactivas.
• Coordinar con otros departamentos: facilitar la comunicación entre áreas para garantizar que todas las solicitudes se cubran con excelencia.
• Gestionar incidencias con profesionalismo: actuar con rapidez, discreción y cortesía ante cualquier situación.
• Promover los servicios del hotel: informar sobre restaurantes, actividades y servicios para enriquecer la estancia.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés avanzado

Español nativo

Descripción del empleo

Guest Experience Ambassador METT Marbella - Estepona asturias, Spain

Descripción del trabajo

¿Quieres formar parte de un equipo donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.

En METT Marbella - Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios F&B (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D'Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. ¡Únete a METT Marbella - Estepona como Guest Experience Ambassador y sé el responsable de que cada estancia sea única!

¿Cómo marcarás la diferencia?

• Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes: Asegura una llegada cálida y memorable, resolviendo dudas y guiando a los huéspedes en sus necesidades.
• Personalizar la experiencia del huésped: Conoce sus preferencias y anticipa sus necesidades, ofreciendo recomendaciones y soluciones de manera proactiva.
• Coordinar con otros departamentos: Facilita la comunicación entre áreas del hotel para garantizar que todas las solicitudes de los huéspedes se cumplan con excelencia.
• Gestionar incidencias con profesionalismo: Actúa con rapidez, discreción y cortesía ante cualquier situación que pueda afectar la experiencia del huésped.
• Promover los servicios del hotel: Informa a los huéspedes sobre restaurantes, actividades, eventos y servicios disponibles para enriquecer su estancia.

¿Eres la persona que estamos buscando?

• Experiencia en atención al cliente o Guest Experience: Mínimo 1 año en hoteles de lujo, resorts o entornos de alta gama.
• Actitud proactiva y excelentes habilidades comunicativas: Capaz de anticiparse a las necesidades de los huéspedes y brindar soluciones rápidas y eficaces.
• Dominio de idiomas: Inglés avanzado y conocimiento de español; otros idiomas son un plus.
• Trabajo en equipo y resiliencia: Capaz de colaborar en un entorno dinámico, gestionando situaciones de alta presión con excelencia.

¿Por qué METT Marbella es tu próximo destino profesional?

• Trabaja en un hotel de prestigio: Sé parte de un entorno que combina lujo lifestyle, estilo y excelencia, donde cada detalle importa.
• Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y experiencia, ofreciéndote una retribución atractiva acorde al sector.
• Crecimiento profesional real: Oportunidades de formación, desarrollo y promoción dentro de un equipo que apuesta por tu talento.
• Entorno dinámico y apasionante: Colabora con profesionales que comparten tu pasión y contribuye a experiencias únicas para nuestros huéspedes.

Si tu objetivo es asegurar que cada huésped viva una experiencia inolvidable, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas, ¡esta es tu oportunidad! Únete a METT Marbella - Estepona como Guest Experience Ambassador y sé parte de la experiencia que nuestros huéspedes recordarán siempre. ¡Te estamos esperando! xbhjioe Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.