GUEST EXPERIENCE AGENT

OKU Ibiza; San Antonio Abad; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OKU Ibiza busca un/a Guest Experience Agent para unirse a su equipo en un entorno de lujo. El candidato ideal ofrecerá un servicio excepcional e interactuará cordialmente con los huéspedes, asegurando una experiencia memorable. Se valorará la experiencia en servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un ambiente colaborativo.

Servicios

Entorno de trabajo lujoso

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Alta competencia en inglés y español; otros idiomas valorados.
• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas y relacionales.

Responsabilidades

• Recibir y despedir a los huéspedes con atención personalizada.
• Gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional.
• Colaborar con otros departamentos para crear experiencias VIP.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Descripción del empleo

En OKU Ibiza en Cala Gració, Sant Antoni (Ibiza), estamos comprometidos en atraer lo mejor del talento local e internacional, y actualmente estamos buscando activamente al/la candidato/a perfecto/a para el puesto de GUEST EXPERIENCE AGENT.

OKU es una colección de hoteles boutique de lujo relajado, creados para el viajero moderno. Inspirado en el concepto japonés de “espacio interior”, crea experiencias inspiradoras y entornos hermosos donde los huéspedes pueden reconectarse y descubrir su yo interior.

Nuestro objetivo es brindar a los huéspedes un servicio de primera clase en un espacio relajado y centrado en el diseño, donde puedan relajarse, revitalizarse y despertar sus sentidos.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno de trabajo lujoso y hermoso, reconocido como uno de los mejores hoteles nuevos del mundo por Conde Nast Traveller.
• Trabajar con un equipo vibrante y diverso, comprometido y entusiasta con su objetivo.
• Promovemos el talento y oportunidades de crecimiento fomentando la iniciativa, el liderazgo, la excelencia y la innovación, además del desarrollo profesional.
• Paquete retributivo y beneficios acorde a tu perfil, con un rango salarial bruto mensual entre 2.000€ y 2.200€.
• Fecha de inicio: Junio 2025; duración hasta Octubre 2025.
• Compromiso con la comunidad, asegurando un trato respetuoso y colaborativo para todos los miembros.

¿Qué esperamos de ti?

• Ofrecer un equilibrio entre comodidad excepcional y servicio de primera clase.
• Permiso de trabajo válido para trabajar en la UE / Ibiza.
• Recibir y despedir a los huéspedes con atención personalizada y cálida bienvenida.
• Seguimiento de las estancias, anticipándose a necesidades o problemas.
• Gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional y eficiente.
• Mantener comunicación fluida con los huéspedes antes y durante su estancia.
• Colaborar con otros departamentos para crear experiencias y sorpresas VIP.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio impecable.

Qué aportas:

• Alta competencia en inglés y español; otros idiomas valorados.
• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Discreción, orientación comercial y experiencia en hoteles de 5* (valorado).
• Excelentes habilidades comunicativas y relacionales.
• Empatía, amabilidad y buena presencia.

Valoraremos:

• Involucramiento en la mejora continua del departamento.
• Organización, motivación, espíritu de equipo y compromiso con OKU.
• Pasión por el trabajo, diversión y alineación con la filosofía de OKU.