Guest Concierge: Proactive Sales & VIP Experiences

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Sitges; Presencial; EUR 18.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Melia Hotels International está buscando un/a Guest Concierge para unirse a Club by Meliá y promover visitas a nuestra sala de ventas Circle. El rol ofrece un sistema de comisiones sin techo y un entorno internacional, con foco en la calidad del servicio al huésped durante su estancia.

La posición reporta al equipo comercial y busca proactivamente identificar clientes potenciales, coordinando con Sales Advisors y manteniendo registros precisos de cada interacción.

Formación

• 1–2 años de experiencia en puestos similares.
• Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares.
• Inglés muy alto; otro idioma será muy valorado.
• Interés por el área comercial y habilidad para detectar oportunidades de venta.
• Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactividad, orientación al cliente y vocación de servicio.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a huéspedes, convirtiéndose en punto de contacto en el hotel.
• Generar conversación e interés para invitar a la sala de ventas sin presión directa.
• Invitar proactivamente a huéspedes apropiados a la sala de ventas, destacando beneficios.
• Transmitir información relevante al Sales Advisor para facilitar una venta personalizada.
• Realizar presentaciones efectivas entre huésped y Sales Advisor para una transición fluida.
• Colaborar con el equipo comercial para gestionar el ingreso de huéspedes a la sala y asegurar atención fluida.
• Registrar invitaciones y resultados en herramientas de gestión para trazabilidad.
• Participar en formaciones y reuniones para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
• Contribuir al logro de objetivos comerciales del equipo mediante un servicio de calidad.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Inglés avanzado

Office

Educación

Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Melia Hotels International está buscando un/a Guest Concierge para unirse a Club by Meliá y promover visitas a nuestra sala de ventas Circle. El rol ofrece un sistema de comisiones sin techo y un entorno internacional, con foco en la calidad del servicio al huésped durante su estancia.

La posición reporta al equipo comercial y busca proactivamente identificar clientes potenciales, coordinando con Sales Advisors y manteniendo registros precisos de cada interacción.