Guest Assistant (Recepcionista)

Moxy Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de estilo moderno en Barcelona busca un/a Guest Assistant (Recepcionista) para brindar atención excepcional a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen gestionar el check-in y check-out, responder consultas y vender servicios adicionales. Se requiere experiencia previa y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un contrato estable y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contrato estable

Posibilidades de desarrollo profesional

Salario por convenio

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hoteles similares.
• Conocimientos de facturación valorados.
• Otro idioma será valorado positivamente.

Responsabilidades

• Asistir a los huéspedes en el check-in y check-out.
• Construir relaciones con huéspedes nuevos y existentes.
• Gestionar pagos y facturas según requisitos.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Educación

Estudios en Turismo

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Guest Assistant (Recepcionista) para nuestro Hotel Moxy en Barcelona.

Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.

Responsabilidades

• Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.

• Responder a consultas generales, interactuar con nuestros “Fun Hunters” y déjelos jugar para que mejoren la experiencia.

• Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.

• Apoyar al resto del equipo de recepción en tareas operativas generales.

• Ser un experto del hotel y sus alrededores, conocerlo por dentro y por fuera para superar las expectativas de los huéspedes.

• Gestionar los pagos y facturas de acuerdo con los requisitos marcados por la empresa.

• Gestionar las llamadas telefónicas, tanto de clientes externos como internos y gestionar los correos electrónicos .

• Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.

• Capacidad de promover relaciones positivas con aquellas personas que se ponen en contacto con la recepción, tanto de manera presencial como por vía telefónica.

• Amante y potenciador del trabajo en equipo.

• Colaborar con otros departamentos operativos y de forma cohesiva, para garantizar una experiencia satisfactoria.

• Contribuir a mantener el orden y la limpieza en el área de lobby, asegurando que el espacio esté siempre presentable y acogedor para los huéspedes y cumpliendo con los estándares de calidad del hotel.

• Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).

Perfil del candidato/a:

• Experiencia mínimo de 2 año como recepcionista en Hoteles de características similares.

• Valorable aportar conocimientos de facturación (abonos, cargos, deducciones, etc.).

• Nivel de inglés avanzado. Otro idioma será valorado muy positivamente.

• Paquete Office avanzado.

• Estudios en Turismo.

Ofrecemos:

• Posición ubicada en Barcelona (Sants).

• Contrato estable, indefinido.

• Posibilidades de desarrollo profesional.

• Salario por convenio.