Growth Customer Journey Lead (Temporary) – Remote

Ing; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Retribución flexible

Lanzadera en empresa

Beneficios bancarios

Gympass

Employee Networks

Descripción de la vacante

ING MADRID busca Growth Customer Journey Expert (Temporal) para unirse al área de Growth and New Segments dentro del Tribe Payments and Daily Banking. Serás responsable de los journeys end to end de adquisición para Cuenta Nómina y Cuenta NoCuenta, impulsando el crecimiento y mejorando la experiencia de las personas clientas.

Trabajarás con tech, data y compliance en un entorno Agile, traduciendo necesidades de negocio a requisitos accionables, siguiendo el rendimiento y identificando

Formación

• Experiencia en roles de producto, customer journey o adquisición, idealmente en banca o servicios digitales.
• Sólido entendimiento de funnels de adquisición y journeys de onboarding.
• Mentalidad data driven con claro foco en resultados.
• Experiencia trabajando en entornos Agile y con stakeholders.

Responsabilidades

• Gestionar journeys end to end de adquisición para cuentas relevantes.
• Impulsar iniciativas de adquisición en múltiples canales y maximizar conversión.
• Representar la voz del cliente y mejorar onboarding y daily banking.
• Traducir necesidades de negocio en requisitos claros para tech, data y compliance.
• Aplicar capacidades analíticas para seguimiento de rendimiento e insights.

Conocimientos

Product/Customer Journey

Acquisition

Data‑driven

Agile

Stakeholder management

Strategic thinking

Descripción del empleo

ING MADRID busca Growth Customer Journey Expert (Temporal) para unirse al área de Growth and New Segments dentro del Tribe Payments and Daily Banking. Serás responsable de los journeys end to end de adquisición para Cuenta Nómina y Cuenta NoCuenta, impulsando el crecimiento y mejorando la experiencia de las personas clientas.

Trabajarás con tech, data y compliance en un entorno Agile, traduciendo necesidades de negocio a requisitos accionables, siguiendo el rendimiento y identificando