Growth & CRM Analytics Manager

Serveo; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Jornada continua en verano

Teletrabajo 5 días al mes

Salario fijo + variable

Bolsa corporativa de beneficios

Job summary

Serveo quiere incorporar un/a profesional para gestionar la relación con clientes y analizar datos de ventas para maximizar la rentabilidad del contrato. Se buscará definir iniciativas comerciales y optimizar el Customer Journey basándose en insights de cliente y consumo.

Se valorará experiencia en entornos de servicios e implementación de Salesforce, Power BI y CX, con visión comercial y capacidad de colaborar con múltiples áreas de la empresa.

Qualifications

• Formación universitaria deseable en ADE, Marketing, Estadística u afines.
• Experiencia 5–7 años en Gestión de Clientes (CRM), Business Analytics o CX.
• Conocimiento avanzado de Salesforce y explotación de bases de datos de clientes.

Responsibilities

• Analizar ventas y márgenes para definir la estrategia comercial futura.
• Medir experiencia de cliente y detectar puntos de dolor para mejorar la compra.
• Definir el mix de productos por tipologías de cliente y maximizar venta cruzada.
• Trabajar con departamentos para implantar iniciativas comerciales con impacto financiero.
• Monitorear plan comercial y proponer mejoras continuas.

Skills

Excel avanzado

SQL básico/intermedio

Power BI

Salesforce CRM

Análisis de datos

CX / Customer Journey

Comunicación e influencia

Education

Titulación universitaria: ADE, Marketing, Estadística, Gestión Hotelera/Turística o afines

Tools

Power BI

Salesforce CRM

Job description

Serveo quiere incorporar un/a profesional para gestionar la relación con clientes y analizar datos de ventas para maximizar la rentabilidad del contrato. Se buscará definir iniciativas comerciales y optimizar el Customer Journey basándose en insights de cliente y consumo.

Se valorará experiencia en entornos de servicios e implementación de Salesforce, Power BI y CX, con visión comercial y capacidad de colaborar con múltiples áreas de la empresa.