Groups & Events Coordinator- Meliá Benidorm

Meliá Hotels International; Benidorm; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector hotelero busca un profesional apasionado por la coordinación de eventos y la atención al cliente. En este rol, serás responsable de maximizar el beneficio a través de la planificación de eventos, asegurando que cada detalle supere las expectativas. Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico y multicultural, donde el crecimiento y la diversidad son valorados, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo que fomenta un ambiente excepcional y donde cada día es una nueva aventura.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
• Conocimientos en operativa de grupos y coordinación de eventos.

Responsabilidades

• Realizar cotizaciones para eventos sociales y reuniones.
• Asegurar la coordinación de detalles operacionales del grupo.

Conocimientos

Coordinación de eventos

Habilidades de negociación

Trabajo en equipo

Orientación a objetivos

Organización

Educación

Diplomatura en Hostelería

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en ADE

Herramientas

PMS/Opera Cloud

Paquete Office

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Misión

Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo directamente al meeting planner o al cliente, asegurando que los estándares de calidad y servicio superen las expectativas de los clientes.

¿Qué debes hacer?

1. Realizar cotizaciones para peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones, con el objetivo de obtener el mayor negocio posible en restauración, salones y otros servicios, y elaborar el contrato de servicio correspondiente.
2. Asegurar la coordinación de detalles operacionales del grupo y eventos, informando a todos los departamentos involucrados.
3. Elaborar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de alimentos y bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o evento.
4. Revisar el expediente de grupo, coordinar con el cliente y confirmar servicios contratados mediante llamada y seguimiento por email.
5. Promover el up-selling de alimentos, bebidas y servicios, maximizando ventas y beneficios.
6. Seguimiento de depósitos y pagos, actualizando facturas pro-forma según sea necesario.
7. Solucionar contratiempos y realizar seguimiento post-evento con el cliente.
8. Cerrar expedientes, informar comentarios y mantener contacto durante la estancia del grupo.
9. Revisar facturación y participar en reuniones diarias de operaciones.
10. Planificar y ejecutar reuniones pre-convención para coordinar con jefes de departamento y meeting planner.
11. Evaluar satisfacción del cliente tras el evento y enviar agradecimientos en un plazo de tres días tras la salida del grupo.
12. Dar la bienvenida y establecer relación personal con el cliente (meeting planner).

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
• Diplomatura o Licenciatura en Hostelería, Turismo o ADE.
• Conocimientos en operativa de grupos y coordinación de eventos.
• Persona organizada, resolutiva, con predisposición y trabajo en equipo.
• Habilidades de negociación, perfil comercial y orientación a objetivos.
• Manejo de PMS/Opera Cloud y paquete Office.
• Idiomas: alto nivel de inglés y español; otros idiomas valorados.

En Meliá, todos somos VIP

Profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional, fomentando un ambiente de crecimiento y pertenencia a una gran familia.

Nuestro compromiso con la igualdad, diversidad y sostenibilidad refuerza nuestro ambiente laboral y cultura empresarial.

Para más información y protección en procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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