Group Desk Trainee

Meliá Hotels International; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

En Meliá Hotels International buscamos incorporar un/a Group Desk Trainee para dar apoyo al equipo comercial en la gestión de solicitudes, cotizaciones y reservas de grupos y eventos. Contribuirás a ofrecer un servicio personalizado de calidad y a impulsar la satisfacción de nuestros clientes.

Desarrollarás habilidades en ventas hoteleras, gestión de grupos y eventos, atención al cliente y coordinación comercial, familiarizándote con las herramientas y procedimientos de una cadena hotelera

Qualifications

• Experiencia o interés en ventas y servicios para eventos y grupos.
• Capacidad de seguimiento y atención a clientes de distintos mercados.

Responsibilities

• Gestión de solicitudes de grupos y eventos, garantizando respuesta ágil y profesional dentro de plazos.
• Elaboración de propuestas comerciales y cotizaciones personalizadas para clientes.
• Seguimiento de propuestas y apoyo a la conversión en reservas.
• Gestión del CRM: registrar y mantener información de oportunidades y solicitudes.
• Apoyo en revisión de contratos de grupos y condiciones pactadas.
• Mantener comunicación con equipos internos, hoteles y clientes para una gestión eficiente.

Skills

Ventas hoteleras

Gestión de grupos

Atención al cliente

Coordinación comercial

Tools

CRM

Job description

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía .

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

EnMeliá Hotels International buscamos incorporar un/a Group Desk Trainee para dar apoyo al equipo comercial en la gestión de solicitudes, cotizaciones y reservas de grupos y eventos, contribuyendo a ofrecer un servicio personalizado y de calidad a nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Gestión de solicitudes: Recibir y gestionar peticiones de grupos y eventos de diferentes mercados y segmentos, garantizando una respuesta ágil y profesional dentro de los plazos establecidos.

Elaboración de propuestas comerciales: Preparar cotizaciones personalizadas utilizando las herramientas y procedimientos de Meliá, adaptándolas a las necesidades, preferencias e idioma de cada cliente.

Seguimiento comercial: Realizar el seguimiento de las propuestas enviadas, apoyando el equipo en la conversión de oportunidades comerciales en reservas confirmadas.

Gestión del CRM: Registrar, actualizar y mantener la información relativa a las oportunidades de negocio y solicitudes de grupos.

Apoyo en la gestión contractual: Colaborar en la revisión de los contratos de grupos confirmados, verificando que las condiciones acordadas estén correctamente reflejadas antes de su envío al cliente.

Coordinación y comunicación: Mantener una comunicación fluida con los equipos comerciales internos, los diferentes hoteles de Meliá y los clientes, asegurando una gestión eficiente de cada solicitud.

Tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en ventas hoteleras, gestión de grupos y eventos, atención al cliente y coordinación comercial, familiarizándote con las herramientas y procedimientos de una compañía hotelera internacional.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".