Groups & Events Coordinator

UMusic Hotels; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en la industria hotelera busca un Coordinador de Eventos dinámico y proactivo. En este rol, serás responsable de la gestión integral de eventos, desde la cotización hasta la coordinación, asegurando la satisfacción del cliente y maximizando las oportunidades de negocio. Se requiere un perfil con habilidades comerciales, organizativas y una actitud positiva para brindar una experiencia memorable a los clientes. Si tienes pasión por el servicio al cliente y la gestión de eventos, esta es una oportunidad emocionante para contribuir al éxito de una organización en crecimiento.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en la coordinación de eventos.
• Dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia en Opera Cloud.

Responsabilidades

• Gestión integral de eventos y grupos, asegurando la satisfacción del cliente.
• Desarrollar estrategias comerciales para aumentar las oportunidades de negocio.

Conocimientos

Gestión de Eventos

Prospección Comercial

Habilidades Organizativas

Comunicación Efectiva

Resolución de Problemas

Educación

Educación universitaria en Eventos

Educación en Turismo

Educación en Hostelería

Herramientas

Microsoft Office

Opera Cloud

Descripción del empleo

El Coordinador de eventos será responsable de la gestión integral de eventos y grupos, incluyendo la cotización, planificación, coordinación, y seguimiento de los mismos. Además, desempeñará un papel activo en la prospección y captación de nuevos clientes, siendo un miembro comercial clave en la estrategia de ventas del departamento. Su objetivo es asegurar la satisfacción del cliente y maximizar las oportunidades de negocio en la organización de eventos y grupos, tanto sociales como corporativos.

Este puesto exige un perfil dinámico, con una orientación comercial activa, habilidades de organización, y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Tareas & Responsabilidades :

• Cotización y Gestión de Eventos : Responsabilidad en la cotización y organización de eventos tanto sociales como corporativos, organizados en el hotel, teatro y otras ubicaciones.
• Coordinación de Grupos : Cotización y coordinación de grupos, asegurando una atención personalizada y adaptada a las necesidades de los clientes.
• Prospección Comercial : Desarrollar y ejecutar estrategias activas para la prospección de nuevos clientes y la captación de negocios relacionados con eventos y grupos.
• Gestión de Plataformas de Venta : Administración y gestión de las plataformas de venta de eventos, asegurando la actualización y seguimiento de las reservas.
• Elaboración de Órdenes de Servicio : Crear órdenes de servicio detalladas para los diferentes departamentos implicados, asegurando que la información fluya de manera efectiva.
• Visitas y Relaciones con Agencias : Realizar visitas a agencias y clientes, presentando nuestros servicios y garantizando una relación continua.
• Tareas Administrativas : Control de la facturación, depósitos, pagos, proformas y cualquier gestión administrativa relacionada con los eventos y grupos.
• Desarrollo de Estrategias de Venta : Colaborar activamente en la creación de estrategias comerciales para aumentar las oportunidades de negocio y alcanzar los objetivos de ventas.
• Optimización de Recursos : Maximizar la eficiencia de los recursos del departamento para lograr los objetivos establecidos.
• Otras Tareas Asignadas : Apoyo en tareas adicionales relacionadas con la coordinación de eventos y grupos y también con búsqueda proactiva de clientes según sea necesario.

Conocimientos / Cualificaciones Requeridas :

• Conocimientos Técnicos :
• Dominio avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.).
• Conocimiento y experiencia con el sistema de gestión Opera Cloud.
• Estrategias de ventas, marketing y comunicación en el sector de eventos.

Competencias Requeridas :

• Actitud positiva : Capacidad para hacer que los clientes se sientan como en casa y brindarles una experiencia memorable.
• Competencias Comerciales : Habilidad para ser un vendedor activo, identificar oportunidades de negocio y contribuir al crecimiento comercial.
• Habilidades Comunicativas : Capacidad para comunicarse de forma efectiva tanto de manera escrita como verbal, con un enfoque claro y profesional.
• Organización y Coordinación : Excelentes habilidades de organización, atención al detalle y capacidad para coordinar múltiples tareas de manera eficiente.
• Proactividad y Resolución de Problemas : Capacidad para anticipar necesidades y resolver posibles inconvenientes de manera rápida y eficaz.
• Trabajo en Equipo : Capacidad para trabajar de forma colaborativa con otros departamentos y miembros del equipo.
• Gestión del Estrés : Capacidad para mantener la calma y ser eficiente en entornos de alta presión.
• Educación : Educación universitaria en Eventos / Turismo / Hostelería
• Nivel nativo de español, tanto hablado como escrito.
• Nivel C1 en inglés, tanto hablado como escrito.

Experiencia Mínima :

• Experiencia en la Gestión de Eventos : Mínimo 4 años de experiencia en la coordinación de eventos, tanto sociales como corporativos.
• Experiencia Comercial : Experiencia en ventas y prospección de clientes en el sector de eventos o servicios.
• Atención al Cliente : Experiencia en atención directa al cliente y resolución de sus necesidades.

Material & Equipamiento :

• Equipamiento : Utilización de equipamiento de oficina, incluyendo ordenador, centralita, y herramientas específicas para la gestión de eventos.