Graduate Management Trainee - Granollers

Enterprise Rent-A-Car; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Enterprise Rent-A-Car busca un Management Trainee en Barcelona para aprender sobre la gestión de oficinas y desarrollo de habilidades de liderazgo y ventas. El puesto ofrece formación completa en operaciones, servicio al cliente y gestión de cuentas, con oportunidades de promoción rápida y desarrollo profesional en el sector de alquiler de vehículos.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Flexibilidad para trabajar fines de semana y turnos rotativos.
• Movilidad geográfica a nivel nacional.

Responsabilidades

• Gestionar contratos de alquiler y reservas.
• Enfocarse en servicio al cliente, ventas y liderazgo.
• Resolver conflictos y dudas de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación comercial

Resolución de problemas

Educación

Título universitario finalizado

Descripción del empleo

Si a un volumen de negocios anual superior a 22.000 millones de dólares le sumas una flota de más de dos millones de vehículos repartida en más de 9.900 destinos de todo el mundo, el resultado es Enterprise Rent-A-Car; una empresa que se ha convertido en la principal empresa de alquiler de vehículos del mundo.

Cerca del 100% de nuestros empleados empezaron en la compañía realizando el Management Training Programme. Esto nos permite a todos aprender el negocio desde abajo y sobre todo a entender como incide éste en nuestro camino hacia el éxito.

Después de una sesión de orientación inicial en nuestras oficinas centrales, irás a una de nuestras oficinas de alquiler para realizar allí tu formación en el negocio. Aprenderás las habilidades más valiosas del negocio de la mano de personas que una vez estuvieron en tu lugar. Debido a nuestra cultura de promoción interna te formaremos en habilidades de liderazgo, rentabilidad, operaciones, ventas y servicio al cliente.

Durante tu primer año, participarás activamente en todo lo relacionado con el funcionamiento de la oficina, desde ventas a atención al cliente, operaciones y rentabilidad. Durante tu desarrollo, tendrás la oportunidad de mostrar tus habilidades y te recompensaremos con oportunidades continuas de promoción y aumentos salariales.

A medida que vayas avanzando, tendrás más oportunidades de promocionar. Podrás elegir, como la mayoría hace, continuar tu carrera en el área de operaciones. De ser así, en apenas dos años desde tu inicio como Management Trainee, podrás ser un / a Director / a de Oficina liderando tu propio equipo y con tus propios beneficios. Por otra parte podrás optar a otras increíbles oportunidades en el área de Recursos Humanos, Marketing, Finanzas, entre otras.

Animamos a todos nuestros empleados a ser lo mejor que pueden ser, y la diversidad es una prioridad en todas las áreas de nuestro negocio. Estamos orgullosos de decir que hemos estado durante once años consecutivos en el Top 50 de empresas donde las mujeres quieren trabajar y hemos recibido muchos premios a lo largo del camino.

Empieza tu Carrera en Enterprise y te incorporarás a la compañía con el premio “Graduate Employer” del año.

Como Management Trainee tienes la capacidad de tomar tus propias decisiones que afectarán tanto a tu carrera como a tu equipo. Irás ganando responsabilidad para poder desarrollar y mantener nuestras relaciones comerciales. Llevarás a cabo el control de costes, interpretando la cuenta de resultados de tu oficina y así entender cómo hacer una oficina rentable. Además, aprenderás como ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes.

Te enseñaremos a comunicar, influir e interactuar de manera efectiva con todo tipo de clientes, proveedores y compañeros. Aprenderás técnicas de venta, resolución de problemas y cómo resolver posibles conflictos en los equipos. Estas habilidades te darán la oportunidad de crear relaciones comerciales con los negocios de tu zona y así construir sólidas relaciones con las personas que toman las decisiones comerciales. En tu desarrollo para ser un manager de éxito en Enterprise, aprenderás como enseñar, entrenar, evolucionar, dirigir y promocionar a tus empleados.

Algunas de las responsabilidades son :

• Gestión contratos de alquiler y reservas.
• Enfoque en Servicio al Cliente, Ventas y Liderazgo.
• Involucrarse tanto en ventas internas (venta de productos adicionales al alquiler como, por ejemplo :

upgrade, combustible, etc) como en ventas externas (llamar a cuentas potenciales para lograr el

crecimiento).

• Comprobar el estado de los vehículos tanto en la entrega como en la recogida de estos.
• Aprender a desarrollar relaciones comerciales con concesionarios y talleres de reparación.
• Resolver las dudas o incidencias de los clientes.
• Participar en la recogida de clientes y en la conducción / entrega de vehículos.
• Aprender la gestión de la cuenta de resultados de la oficina.
• Ponerse en contacto con los clientes de manera telefónica para gestiones relacionadas con el alquiler

del vehículo.

• Trabajar para lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
• Desarrollar el conocimiento práctico del mercado de alquiler de vehículos de sustitución entre otros.
• Experiência en atención al cliente y orientación comercial
• Estudios de grado universitario finalizados
• Flexibilidad para trabajar los fines de semana y / o turnos rotativos
• Movilidad geográfica a medida que se progrese en plan de carrera a nível nacional
• Incorporación inmediata en nuestra oficina de Granollers
• Información Adicional

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Trainee • Barcelona, España