Grabador de datos telefónico - Turno Mañana o Tarde - ONG

CE Consulting Empresarial; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca incorporar un Grabador de Datos Telefónico para apoyar al Departamento de Captación de Fondos. Este rol es esencial para la atención y fidelización de colectivos, manejando contactos a través de diversos canales. Los candidatos ideales tendrán al menos un año de experiencia en roles administrativos o de back office, preferiblemente en el tercer sector. Se valorarán habilidades comunicativas y un buen manejo de herramientas ofimáticas. Si estás interesado en contribuir a una causa significativa y tienes la motivación para trabajar en un entorno colaborativo, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte Back Office o administrativo.
• Habilidades comunicativas y atención al detalle son esenciales.

Responsabilidades

• Recepción de contactos y atención a colectivos por email y teléfono.
• Grabación de interacciones en plataformas internas y reporte de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de ofimática

Organización

Educación

Formación en atención al cliente

Experiencia en call center

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Desde CE Consulting buscamos incorporar perfiles de Grabador de datos telefónico para dar soporte al Departamento de Captación de Fondos y Alianzas / Socios, que trabajarán como inplant en una importante entidad del tercer sector.

Con dependencia del Responsable de Captación de Fondos y Coordinador de Campañas de Socios y Donantes, la misión principal de las personas que se incorporen es la de agente / teleoperador del servicio, con tareas generales de atención telefónica y tareas de back office para la ONG.

Buscamos personas con experiencia desempeñando las siguientes funciones y con interés por trabajar dentro del Tercer Sector.

Funciones :

• Recepción de contactos por cualquier medio o canal (principalmente email y teléfono) para la atención y fidelización de colectivos.
• Grabación de las interacciones realizadas en los aplicativos / plataformas internas.
• Reporte al supervisor / a del servicio de cualquier incidencia que surja en la actividad.
• Derivación a otros servicios o áreas de la organización de interacciones que no sean específicas del Dpto. de Captación y Alianzas.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 1 año como soporte Back Office - Administrativo / a desempeñando las funciones descritas (Se valorará muy positivamente haber trabajado en entidades del tercer sector o similares).
• Experiencia profesional en este tipo de servicios o en campañas de call center tanto inbound como outbound.
• Formación y / o experiencia previa comercial, atención o venta telefónica o atención al público.
• Disponibilidad de incorporación inmediata (preferible).
• Manejo de ofimática (principalmente excel, CRMs) y correo electrónico.
• Buenas habilidades comunicativas y en el uso el teléfono.
• Atención al detalle y capacidad organizativa.