Grabador de datos telefónico - Turno Mañana o Tarde - ONG

CE Consulting Empresarial; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CE Consulting Empresarial busca un Grabador de datos telefónico para apoyar al Departamento de Captación de Fondos. El puesto implica atención telefónica y tareas administrativas enfocadas en el tercer sector, con un perfil orientado al cliente y habilidades en ofimática.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en funciones de back office o administrativas.
• Formación en atención al público o telemarketing.
• Disponibilidad inmediata preferible.

Responsabilidades

• Recepción de contactos por email y teléfono para atención y fidelización.
• Grabación de interacciones en plataformas internas.
• Reportar incidencias al supervisor.

Conocimientos

Atención al detalle

Habilidades comunicativas

Capacidad organizativa

Educación

Formación en atención al cliente o comercial

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Desde CE Consulting buscamos incorporar perfiles de Grabador de datos telefónico para dar soporte al Departamento de Captación de Fondos y Alianzas / Socios, que trabajarán como inplant en una importante entidad del tercer sector.

Con dependencia del Responsable de Captación de Fondos y Coordinador de Campañas de Socios y Donantes, la misión principal de las personas que se incorporen es la de agente / teleoperador del servicio, con tareas generales de atención telefónica y tareas de back office para la ONG.

Buscamos personas con experiencia desempeñando las siguientes funciones y con interés por trabajar dentro del Tercer Sector.

Funciones :

• Recepción de contactos por cualquier medio o canal (principalmente email y teléfono) para la atención y fidelización de colectivos.
• Grabación de las interacciones realizadas en los aplicativos / plataformas internas.
• Reporte al supervisor / a del servicio de cualquier incidencia que surja en la actividad
• Derivación a otros servicios o áreas de la organización de interacciones que no sean específicas del Dpto. de Captación y Alianzas.

Inscríbete desde el siguiente enlace : https : / / talentforjobs.com / ofertas / trabajo.aspx?j=iOq7%2fWnzrIuPSckkTibY2W5AYEODfem05Ft3r%2fdbLkfEBazfgyBlSlUPY8gnWPSh

• Experiencia de al menos 1 año como soporte Back Office - Administrativo / a desempeñando las funciones descritas (Se valorará muy positivamente haber trabajado en entidades del tercer sector o similares).
• Experiencia profesional en este tipo de servicios o en campañas de call center tanto inbound como outbound.
• Formación y / o experiencia previa comercial , atención o venta telefónica o atención al público.
• Disponibilidad de incorporación inmediata (preferible).
• Manejo de ofimática (principalmente excel, CRMs) y correo electrónico.
• Buenas habilidades comunicativas y en el uso el teléfono.
• Atención al detalle y capacidad organizativa.

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