Gpp&w - guest service assistant

Insertia.net; Ibiza; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión busca un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en un entorno dinámico y multicultural. En esta emocionante posición, serás el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel, asegurando que cada cliente tenga una experiencia inolvidable. Con una política salarial competitiva y oportunidades de desarrollo profesional, tendrás la oportunidad de crecer dentro de una organización reconocida como Top Employer. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo ganador, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en hoteles

Planes de formación

Estabilidad laboral

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 5*.
• Conocimiento avanzado de ofimática y gestión hotelera.

Responsabilidades

• Asegurar la satisfacción del cliente durante su estancia en el hotel.
• Gestionar la atención al cliente VIP y resolver quejas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de quejas

Conocimiento de la isla

Idiomas (Inglés y otros)

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Paquete Office

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Work abroad

Desde Grand Palladium Palace & White Ibiza queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo como Guest Service Assistant.

Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Tus funciones principales serán:

1. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
2. Gestionar la atención al cliente VIP.
3. Asesoramiento a los clientes en información de la isla y venta de servicios adicionales: alquiler de barcos, transfers, coches de lujo.
4. Coordinación, junto a Recepción, de transfers solicitados en el hotel.
5. Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos para clientes del hotel.
6. Solucionar en la medida de lo posible las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
7. Informar al responsable de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

1. Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
2. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
3. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
4. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Requisitos mínimos:

¿Qué esperamos de ti?

1. Estudios de grado en Turismo.
2. Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
3. Conocimiento de la isla.
4. Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
5. Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!