Gpp&w - guest service assistant

Insertia.net; Ibiza; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grand Palladium Palace & White Ibiza busca un Guest Service Assistant para garantizar la satisfacción de los clientes y servir como enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel. Si tienes estudios en turismo y experiencia en el sector lujo, ¡únete a un equipo dinámico reconocido como Top Employer!

Servicios

Política salarial competitiva

Formación y oportunidades de desarrollo

Descuentos en hoteles del grupo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, especialmente en hoteles de 5*.
• Valorable otros idiomas.

Responsabilidades

• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Gestionar la atención al cliente VIP y asesoramiento sobre la isla.
• Resolver quejas y peticiones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Satisfacción del cliente

Conocimiento de la isla

Inglés alto

Ofimática avanzada

Educación

Grado en Turismo

Descripción del empleo

Desde Grand Palladium Palace & White Ibiza queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo como Guest Service Assistant.

Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Tus funciones principales serán:

* Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
* Gestionar la atención al cliente VIP.
* Asesoramiento a los clientes en información de la isla y venta de servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo…
* Coordinación, junto a Recepción, de transfers solicitados en el hotel.
* Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.
* Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
* Informar al responsable de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.


A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

* Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.


* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.


* Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.


* Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Requisitos mínimos:
¿Qué esperamos de ti?:

* Estudios de grado en Turismo.
* Experiencia mínima de 1 en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
* Conocimiento de la isla.
* Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
* Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).


No lo dudes e inscríbete ya.¡Te estamos esperando!