GPP&W - Ayudante de Recepción

Grand Palladium Ibiza Resort & SPA; Islas Baleares; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un reconocido resort en Ibiza busca un Ayudante de Recepción para unirse a su equipo. Este puesto implica atención al cliente, gestión de reservas y funciones administrativas. Se ofrece un entorno dinámico con formación continua y oportunidades de desarrollo en una empresa galardonada como Top Employer. Se valorará experiencia previa en hoteles de 5 estrellas y habilidades en varios idiomas.

Servicios

Política salarial competitiva

Descuentos en hoteles del grupo

Planes de formación y desarrollo

Formación

• Experiencia de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5*.
• Pasión por la atención al cliente.
• Valorable tener inglés alto y otros idiomas.

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de reservas.
• Manejo de quejas y reclamaciones de clientes.
• Realizar funciones administrativas relacionadas con recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de quejas

Inglés alto

Educación

Formación superior relacionada con Turismo

Herramientas

Word

Excel

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

¿Buscas nuevas experiencias profesionales? ¿Te gustaría vivir un verano inolvidable? Grand Palladium Palace & White Ibiza quiere darte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo como Ayudante de recepción.

Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.

Tus funciones principales serán:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.
• Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

¿Qué esperamos de ti?:

• Experiencia de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5*.
• Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
• Pasión por la atención al cliente.
• Inglés a nivel alto, siendo valorables más idiomas.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario