Google Workspace Technical Support Engineer

Devoteam; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Google Workspace. Se requiere experiencia en administración de Google Workspace y habilidades avanzadas en Data Studio. La posición es 100% remota, ideal para profesionales con sólido entendimiento de tecnologías web y excelentes habilidades de comunicación en inglés.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en administración / soporte de Google Workspace.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Sólido entendimiento de tecnologías y protocolos web.

Responsabilidades

• Identificar problemas complejos y proponer soluciones creativas basadas en datos.
• Supervisar el rendimiento de los miembros del equipo.
• Ser responsable de la calidad del servicio, disponibilidad y rendimiento.

Conocimientos

Administración de Google Workspace

Data Studio

Comunicación en inglés

Empatía e interacción con clientes

Resolución de problemas complejos

Liderazgo y organización

Educación

Licenciatura / grado o 4 años de experiencia

Herramientas

HTML

XML

SMTP

TCP/IP

Windows / Unix / Linux

Descripción del empleo

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

CreativeTechForBetterChange

Desde Devoteam buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Google Workspace para una posición estable en nuestra compañía. La posición es 100% remota.

Requisitos:

• Licenciatura / grado (o, en su defecto, cuatro años de experiencia laboral relevante)
• Más de 3 años de experiencia en administración / soporte de Google Workspace.
• Conocimientos avanzados en Data Studio y automatización de informes.
• Habilidades de empatía e interés en la interacción con clientes;
• Capacidad para identificar problemas complejos y recopilar información para la resolución de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés, otros idiomas son un plus
• Excelentes habilidades de liderazgo, organización, comunicación, interpersonal y trabajo en equipo
• Sólido entendimiento de tecnologías y protocolos web como (HTML, XML, HTTP), correo (SMTP, IMAP, POP, Exchange);
• Sólido entendimiento de conceptos de redes empresariales (DNS, TCP/IP, Firewalls, Proxy Servers);
• Buen conocimiento de tecnologías de sistemas operativos empresariales (Windows / Unix / Linux);
• Capacidad para identificar problemas complejos y proponer soluciones creativas y basadas en datos;
• Experiencia en preparar presentaciones y ofrecer formación sobre productos de Google Workspace;
• Establecer procesos de entrega;
• Supervisar el rendimiento de los miembros del equipo;
• Distribuir y asignar diferentes proyectos y tareas;
• Monitorear, controlar y apoyar la prestación del servicio;
• Ser responsable de la calidad del servicio, disponibilidad y rendimiento.