Gobernante/a - Hotel Green Garden

Garden Hotels; Cala; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en la región de Andalucía busca un responsable del departamento de pisos. El puesto implica supervisar el bienestar del hotel, garantizando la limpieza y calidad, mientras se lidera un equipo hacia la excelencia en la atención al cliente. Se valorará la formación en gestión hotelera y la experiencia previa en roles similares.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos en el sector hotelero.
• Capacidad para garantizar estándares de limpieza y calidad.
• Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Dirigir el departamento de pisos y supervisar el bienestar del hotel.
• Asegurar limpieza y mantenimiento del hotel en habitaciones y zonas comunes.
• Gestionar el personal y coordinar tareas diarias.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Coordinación

Gestión de presupuestos

Educación

Formación en gestión hotelera o similar

Descripción del empleo

Su misión será dirigir el departamento de pisos, supervisando el bienestar del hotel en aspectos de conservación y limpieza.

Será responsable de liderar y transmitir la implantación de los estándares y la cultura de servicio mediante el ejemplo, movilizando actitudes y emociones en su equipo y aplicando diariamente los comportamientos que definen la experiencia Garden.

Funciones:

• Asegurar la limpieza del hotel en habitaciones, zonas comunes y privadas, revisando las salidas de habitaciones.
• Escuchar, filtrar y reportar al/la director/a las opiniones, sugerencias y sentimientos que puedan aportar acciones positivas.
• Velar por la conservación y mantenimiento del hotel, trabajando coordinadamente con el departamento de SSTT.
• Coordinar el abastecimiento del departamento de pisos, asegurando que cuente con materiales necesarios, realizando pedidos a tiempo y controlando el stock mínimo.
• Garantizar la excelencia en la atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y la presentación del hotel, programando formaciones para el equipo.

• Reportar necesidades formativas para fomentar el crecimiento del equipo.
• Gestionar el personal según la ocupación del hotel, incluyendo llamamientos, selección, y organización de turnos y horarios.
• Realizar entrevistas y entregar documentación laboral correspondiente.
• Fomentar un buen clima laboral, asegurando una distribución equitativa de la carga de trabajo.
• Organizar tareas diarias, turnos, días libres y vacaciones del personal.
• Controlar el presupuesto y gestionar la ropa de lencería, inventarios y reportes a intervención y Central.
• Reportar incidencias o averías detectadas, verificar albaranes de lavandería y gestionar cambios de habitación y objetos olvidados.
• Verificar asignaciones diarias y requerimientos especiales de clientes, incluyendo VIPs.