Global projects & operational innovation advisor

Global Projects & Operational Innovation Advisor, Pozuelo de Alarcón

Pozuelo de Alarcón, European Union

¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso como Global Projects & Operational Innovation Advisor en nuestras oficinas corporativas en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Mejorar la experiencia del cliente y el trabajo de nuestros colaboradores mediante la implementación, seguimiento y afianzamiento de las herramientas de mejora continua en PHG, mejorando la eficiencia organizativa y optimizando procedimientos de acuerdo con esta filosofía.

Dar soporte global a la hora de promover la cultura de mejora continua, control del desperdicio, valor agregado y satisfacción del cliente con herramientas asociadas a la mejora continua de procesos.

Planificación y coordinación de proyectos "ad-hoc" del área de operaciones.

Aportar soporte a la dirección global de Brand Delivery para la consecución de los objetivos estratégicos del área de brand delivery y mejora de procesos.

Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo!

Tus funciones principales serán:

1. Apoyo a la dirección global de brand delivery en las tareas de gestión del departamento.
2. Trabajar en los proyectos y tareas que se le asignen desde el departamento.
3. Coordinación de múltiples proyectos usando la metodología e implementando los proyectos a tiempo de acuerdo con la planificación realizada.
4. Promover el uso de las herramientas y metodologías para la gestión de proyectos.
5. Servir como un apoyo continuo para los proyectos y empleados asignados para ayudar a identificar oportunidades de mejora.
6. Dar soporte a los equipos de proyectos y/o clientes internos con la implementación de las herramientas de mejora continua, la facilitación de reuniones y los programas de mejora continua, así como en el seguimiento de los planes de compromiso de los hoteles.
7. Seguimiento de los planes de compromiso/informes mensuales de los hoteles y de los KPI´s de los proyectos.
8. Ayudar a desarrollar y mantener procesos y programas de transformación conjuntamente con los responsables regionales de mejora de procesos.
9. Dar soporte a los equipos de trabajo con herramientas básicas que incluyen, otras, Value Stream Mapping, A3's, Gemba Walks, 5S y Visual Management.
10. Dar soporte en la capacitación de los empleados y miembros del equipo en las herramientas de mejora continua, así como facilitar su inclusión en una cultura de mejora continua.
11. Participar activamente en el desarrollo y mantenimiento del proceso de mejora continua de la organización.
12. Ayudar en el mantenimiento de los niveles de estándares de las herramientas de mejora continua utilizadas por los equipos de proyecto o dentro de la organización. Hacer recomendaciones y ofrecer sugerencias para mejorar sistemas y procedimientos actuales.
13. Impulsor de buenas prácticas y de la mejora continua.
14. Figura clave como gestor/a del cambio. Promueve y facilita la adaptación a nuevos procesos y mejoras operativas.
15. Incentivar el uso de la tecnología vinculado a la mejora continua.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

1. Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
2. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
3. Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa.
4. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
5. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos mínimos:

¿Qué esperamos de ti?

1. Licenciatura en turismo, ADE.
2. Conocimientos y/o formación de sistemas de calidad (ISO9001), IATF, Lean Manufacturing, etc.
3. Profesionales de las organizaciones con una cultura orientada a la mejora.
4. Al menos 2 años en el área de calidad de una empresa internacional.
5. Nivel medio-alto de inglés.
6. Experiencia en la gestión de proyectos.
7. Experiencia en la mejora de procesos operativos hoteleros y de gestión de calidad.
8. Participación en equipos de mejora o de alto rendimiento con objetivos claros de reducción de plazos de entrega, minimización de costes, mejora de la productividad y de la calidad.
9. Capacidad para identificar el valor añadido, así como los factores de desperdicio (duplicidad de tareas, desvíos, sobreproducción, etc.) que no aportan valor.
10. Planificar y realizar seguimiento sobre las actividades de control de calidad.
11. Promover la mejora continua mediante el control y mejora de los estándares, procesos y procedimientos para enriquecer el servicio a los clientes.
12. Capacidad para ejecutar un proyecto global de cambio.
13. Persona empática y analítica con capacidad para detectar necesidades/puntos de dolor de los clientes/causa raíz y capacidad de síntesis.

No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!