Global Process Transformation Lead - AI-Driven Operations

Homeclub; Madrid; Híbrido; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Oportunidades de crecimiento interno

Entorno internacional (18+ nacionalid)

Descripción de la vacante

Homeclub busca un Process Transformation Lead para optimizar procesos y medir desempeño en la operación. Trabajarás junto al Chief AI Officer para co-diseñar un flujo de trabajo eficiente, definiendo responsabilidades, gobernanza y registros de información.

Se trabajará en un entorno internacional con esquema híbrido, buscando una implantación práctica y sostenida de mejoras, con foco en escalabilidad y adopción de IA y automatización.

Formación

• Experiencia previa implantando nuevos procesos o metodologías en equipos operativos.
• Habilidad para estructurar procedimientos y guías operativas de forma sencilla, directa y accesible.
• Capacidad para extraer datos de plataformas CRM, cruzar información entre diferentes fuentes en hojas de cálculo y comprender el flujo de datos entre herramientas.
• Uso habitual de herramientas de IA en el trabajo diario y facilidad para adaptarse con agilidad a nuevos entornos tecnológicos.

Responsabilidades

• Acompañar a los equipos en su día a día y analizar casos reales de principio a fin para mapear los procesos tal y como se ejecutan hoy en día.
• Definir y analizar las métricas clave de partida para establecer una referencia sólida que permita evaluar objetivamente el impacto de los cambios.
• Co-diseñar junto al Chief AI Officer el nuevo flujo de trabajo, definiendo la simplificación de tareas, el reparto de responsabilidades, el registro de la información y la gobernanza de cada etapa.
• Facilitar la implantación acordando la nueva dinámica con los responsables de área, formando a los usuarios y brindando soporte continuo durante las primeras semanas.

Descripción del empleo

Homeclub busca un Process Transformation Lead para optimizar procesos y medir desempeño en la operación. Trabajarás junto al Chief AI Officer para co-diseñar un flujo de trabajo eficiente, definiendo responsabilidades, gobernanza y registros de información.

Se trabajará en un entorno internacional con esquema híbrido, buscando una implantación práctica y sostenida de mejoras, con foco en escalabilidad y adopción de IA y automatización.