Global Client Care & Insurance Liaison

Smith & Nephew; Esplugues de Llobregat; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Generoso bono y planes de pensiones

Equilibrio vida/trabajo

Planes privados de salud y dental

Trabajo híbrido

Formación y mentoring

Descuentos en gimnasios

Résumé du poste

Smith+Nebhew, líder en tecnología médica, busca ampliar su equipo en Cataluña para un puesto de atención al cliente en un entorno internacional. Serás el punto de conexión entre Customer Care, aseguradoras y otros departamentos, garantizando una experiencia del cliente excelente de inicio a fin.

Se requiere capacidad de gestión de incidencias, comunicación fluida y coordinación de información entre equipos distribuidos.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, customer service, operaciones o gestión administrativa.
• Capacidad para coordinar actividades y colaborar con equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de incidencias, manteniendo una visión global del proceso y su impacto en el cliente.
• Capacidad de priorización, autonomía y adaptación a entornos dinámicos.
• Experiencia en el uso de herramientas digitales y sistemas de gestión.

Responsabilités

• Convertirse en el punto de conexión entre Customer Care, Compañías de Seguros y distintos equipos internos.
• Garantizar comunicación fluida, gestión de autorizaciones, documentación y procesos asociados.
• Coordinar información, alinear criterios y crear una red interna que facilite la colaboración y el avance de los procesos.
• Anticipar incidencias, aportar soluciones y contribuir a procesos ágiles y orientados al cliente.

Connaissances

Atención al cliente

Coordinación

Comunicación

Gestión de incidencias

Autonomía

Formation

Formación Profesional de Grado Superior o titulación universitaria

Description du poste

Smith+Nebhew, líder en tecnología médica, busca ampliar su equipo en Cataluña para un puesto de atención al cliente en un entorno internacional. Serás el punto de conexión entre Customer Care, aseguradoras y otros departamentos, garantizando una experiencia del cliente excelente de inicio a fin.

Se requiere capacidad de gestión de incidencias, comunicación fluida y coordinación de información entre equipos distribuidos.