GEX TRAINEE - Melia Valencia

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Melia Hotels International busca un GEX TRAINEE para el hotel Meliá Valencia. Este rol se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de un servicio excepcional y atención en sus necesidades. Los candidatos deben ser estudiantes o recién graduados, con proactividad y habilidades interpersonales fuertes. Esta es una gran oportunidad de crecimiento en un ambiente diverso y multicultural.

Servicios

Itinerarios de Aprendizaje

Ambiente Global y Diverso

Oportunidades para programas de Graduados

Formación

• Nivel intermedio del idioma inglés requerido.
• Disponibilidad para realizar prácticas de julio a septiembre.
• Persona proactiva y con alta vocación al servicio.

Responsabilidades

• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia.
• Tratamiento de incidencias o comentarios de clientes.
• Elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Dinamismo

Educación

Estudiante o recién graduado

Descripción del empleo

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Área: Guest Experience y atención al cliente

Valencia, ES

¿Eres estudiante o acabas de terminar la carrera?

Forma parte de nuestra comunidad de talentos y desarróllate con las oportunidades que hemos preparado para personas inspiradoras como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• Itinerarios de Aprendizaje: Sigue un plan detallado que incluye bienvenida, presentación del plan de prácticas, reuniones de seguimiento y sesiones de feedback para asegurarte de adquirir las habilidades necesarias y estar preparado para una posición en el mercado laboral.
• Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeñopara ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás optar a nuestros Graduate Programs, dirigidos a recién graduados/as y cuyo objetivo es formar y desarrollar su experiencia en áreas claves para la organización y que se conviertan en futuros líderes.
• Ambiente Global y Diverso: Participa en un entorno multicultural y diverso, donde cada día trae nuevas oportunidades y desafíos.

En Cluster Valencia estamos en la búsqueda de un GEX TRAINEE para el hotel Meliá Valencia.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
• Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes
• Enviar mensualmente a los JJDD , un resumen de los resultados de Calidad del mes.
• Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel.
• Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.
• Atención telefónica de clientes y proveedores.
• Conocimiento de las visitas de inspección.
• Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.
• Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio.
• Disponibilidad para realizar prácticas de julio a septiembre.
• Nivel intermedio del idioma inglés
• Posibilidad de convenio con escuela.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación alservicio.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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