GEX Trainee - Meliá Granada

Melia Hotels International; Granada; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a su equipo en Granada. Este emocionante rol implica personalizar la experiencia del cliente, gestionar incidencias y trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. Aquí, cada miembro del equipo es considerado VIP, contribuyendo a un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. Si eres proactivo y tienes una alta vocación al servicio, esta es la oportunidad perfecta para crecer y desarrollarte en una compañía comprometida con la igualdad y la sostenibilidad.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Retribución flexible My MeliáBenefits

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Formación

• Experiencia en atención al cliente y personalización de estancias.
• Conocimiento en gestión de incidencias y estándares de calidad.

Responsabilidades

• Velar por la experiencia del cliente y anticiparse a sus necesidades.
• Atención telefónica de clientes y proveedores, gestionando incidencias.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Comunicación efectiva

Educación

Formación en Hostelería

Conocimiento de estándares de Marca

Herramientas

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Descripción del empleo

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

Cuáles serán tus principales tareas?

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes.
• Compartir todos los comentarios de My TripAdvisor del día anterior.
• Enviar mensualmente a los JJDD un resumen de los resultados de Calidad del mes.
• Conocer a la perfección los estándares de Marca y nivel de estandarización del hotel.
• Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.
• Atención telefónica de clientes y proveedores.
• Conocimiento de las visitas de inspección.
• Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.
• Cómo elaborar y revisar órdenes de servicio.
• Posibilidad de convenio con escuela.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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