Gestora de atención al cliente

GTD Mensajeros; País Vasco; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo en el sector de mensajería y transporte. En este rol, serás responsable de gestionar consultas, resolver incidencias y colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Se ofrece un contrato estable, jornada completa y un ambiente de trabajo excelente. Si tienes experiencia en atención al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente, esta es una gran oportunidad para ti.

Servicios

Formación inicial

Apoyo continuo

Desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente en mensajería y transporte.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar consultas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas y reclamaciones de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Proactividad

Herramientas

GLS (Atlas)

Directline

TransGL

Excel

Word

Outlook

Descripción del empleo

Te apasiona la atención a clientes y tienes experiencia en el sector de mensajería y transporte? ¡Queremos conocerte y que formes parte de nuestro equipo!

Sobre el puesto

Estamos seleccionando personas para el puesto de gestión de atención al cliente, con incorporación inmediata en nuestras oficinas, ubicadas en C / Albasanz, 28037 Madrid . Valoramos especialmente que la persona candidata resida en la zona o en localidades cercanas. Buscamos profesionales comprometidos, con capacidad para resolver incidencias y gestionar consultas dentro del ámbito de mensajería y transporte.

Funciones principales

• Atender, gestionar y resolver consultas, incidencias y reclamaciones de clientes, garantizando siempre una experiencia positiva.
• Realizar el seguimiento de envíos e incidencias, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos internos y la satisfacción de los clientes.
• Utilizar plataformas y herramientas digitales propias del sector para la gestión diaria.
• Experiencia demostrable en atención a clientes, imprescindible en empresas de mensajería y transporte.
• Se valorará el conocimiento y manejo de la plataforma GLS (Atlas).
• Conocimientos en ERP como Directline y TransGL.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.).
• Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Orientación a las personas usuarias, proactividad y habilidades para la resolución de problemas.
• Residencia próxima a nuestras oficinas en Madrid (C / Albasanz, 14 Bis Bajo, 28037) o facilidad para el desplazamiento diario.

Condiciones y horario

• Jornada completa, de lunes a viernes, con inicio a las 09 : 00 horas.
• Contrato estable y posibilidades de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo en una empresa referente en el sector.
• Formación inicial y apoyo continuo.

Si crees que cumples los requisitos y te motiva formar parte de una empresa en crecimiento, ¡te invitamos a enviarnos tu CV y a contarnos por qué eres la persona ideal para este puesto!