Gestor procesal y de reclamaciones entidades financieras, KPMG Abogados Zaragoza

KPMG España; Zaragoza; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

KPMG España busca profesionales para gestionar reclamaciones en el ámbito financiero en Zaragoza. Se requieren estudios en Derecho y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, formación continua, y beneficios como 31 días de vacaciones y flexibilidad de teletrabajo.

Servicios

Ambiente de trabajo positivo

Oportunidades internacionales

Formación continua

Salario competitivo

31 días de vacaciones

Cumpleaños libre

Flexibilidad de teletrabajo

Acceso a Kteam

Formación

• Experiencia de 4-5 años en reclamaciones de servicios financieros.
• Valoración de experiencia en back-office o gestión procesal.
• Actitud proactiva y pasión por la mejora de procesos.

Responsabilidades

• Análisis y gestión de reclamaciones de usuarios financieros.
• Asegurar el correcto cumplimiento y atención de reclamaciones.
• Contacto con la Asesoría Jurídica para una correcta gestión.

Conocimientos

Manejo de herramientas ofimáticas

Interés por la mejora de procesos

Educación

Grado/Licenciatura en Derecho

Herramientas

Herramientas legales

Bases de datos

Descripción del empleo

Ubicación:

Zaragoza, ES, 50018

Fecha de publicación: 5 jun 2025

¿Te defines por tu talento y tu visión?

Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales.

Porque marcar la diferencia no es solo algo que decimos. Es lo que hacemos.

Desarrolla tu carrera con nosotros.

¿Qué podrás hacer?

• Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y de las buenas prácticas de usos financieros.
• Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas por los usuarios financieros en plazo y forma.
• Gestión documental de los expedientes de reclamación.
• Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de nuestros clientes.
• Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para asegurar una correcta gestión y tramitación.
• Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades bancarias en materia de consumo.
• Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.
  
  

¿Qué necesitas saber?

• Estudios de Grado/Licenciatura en Derecho.
• Experiencia previa de 4-5 años desempeñando tareas relacionadas con reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), así como tareas relacionadas con el asesoramiento jurídico bancario.
• Valoraremos positivamente haber ocupado posiciones de back-office o gestión procesal en entidades financieras.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Valorable utilización de herramientas legales y bases de datos.
• Actitud y pasión por lo que hacemos.
• Interés por la mejora de procesos.
  
  

¿Qué valor añadido te podemos aportar?

• Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
• Oportunidades internacionales y red de contactos global
• Formacióncontinuay plan de carrera a tu medida
• Salario competitivo y plan de remuneración flexible
• 31 días laborables de vacaciones
• La tarde de tu cumpleaños libre
• Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
• Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones
• Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas
  
  

Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

Nuestros valores marcan la diferencia. Marca la diferencia, impulsa tu talento.